上周，我去了几家公司进行现场诊断，这不是OBO正在从事的项目。我发现这些公司中有一个常见的不良现象——每个人都在谈论但没有练习。

当时，一家公司正在举行常规质量会议，以总结上周的质量问题的投诉，甚至是客户的回报。从逻辑上讲，参与者负责。但是，这次高质量的会议非常奇怪：每个人都向每个人表达自己的意见的每个人都承担责任。每个人在会议上都玩了两个多小时。会议变成了“研讨会”，每个人都从负责人变成了评论家。这可以解决问题吗？从他们的陈词滥调中，您可以说这些问题在交谈后并没有真正解决。

我认为公司在遇到问题时必须改变持有“研讨会”的习惯，因为这样的会议无法解决问题。为了真正解决问题，我们必须从以下三个方面进行考虑：

首先，如果标准最初是设定的，则如果出现问题，则应直接将相关负责人负责，以避免仅说话而不是练习。

其次，如果没有基于标准的标准，则必须制定标准。例如，对于质量问题或交付问题，必须制定明确的标准：谁会做？怎么做？什么时候完成？这些是一一确定的，并形成标准，然后进行审核以进行检查。

第三，我们必须注意制定标准后的实施问题。永远不要认为设定标准后一切都会好起来的。制定标准后，我们必须继续实施和改进，经常经常进行检查和跟进，并直接将负责问题的人置于及时发现异常情况，并迅速解决它们。

简而言之，当遇到问题时，我们应该从以上三个级别开始，以便解决问题的速度更快。

广东人士有句话：“如果您没有力量，就不会赚钱。” OUBO在300多家企业的管理改革的成功结果还表明，无论是哪个项目，要真正解决问题，Oubo教师和公司人员都需要花费很长时间和大量精力来完善和分解这些问题，然后进行频繁的随访和检查。只有通过重复此问题才能解决。

因此，我希望每个人都必须理解“讨论”无法解决问题。解决问题必须逐步完成，更少的真相和做更多的行动。

从2011年12月5日从Zeng Wei教授的课程内容检索