问题3：Zeng教授，在淡季期间，我不需要那么多员工，而且员工的离职率自然相对较高，但是在高峰季节我无法招募员工。如何平衡这个问题？答：让我先谈谈我的情况。我们的OBO公司实际上是一样的。所有公司都会遇到这个问题。当订单太多时，他们需要很多人。当订单太少时，他们会给我带来成本和压力。我应该怎么办？如果有更多的订单，招募人员，如果订单较少，请裁员。可以吗？不，绝对不是。因为您招募了更多的人，所以您招募的大多数人都不熟悉，根本无法做任何事情。如果一个人被解雇，每个人都知道他们可能会被解雇。那么他在工作中的心态是什么？很难说。我想了很多，觉得有很多方法:

首先，控制。当有很多订单时，不要对越来越多的贪婪，而是控制它们。甚至可以说，许多客户比立即签订合同更好，因为他们现在没有能力消化，所以只要留下这些订单即可。您可能会说：“如果您想保留它，他将离开。”实际上，事实并非如此。您留下自己的声誉和声誉，并保持对您的信任。如果您坚持将其弄乱，那么这个客户可能永远不会回来。

有两家公司给我留下了深刻的印象。一个是我安排了直接执行此操作，另一个是中山古城的彩虹照明。它最初拥有一千多个客户，我将其归于60。超过一千个公司切断了其中一半的公司，六百家公司；六百家公司切断了其中一半，三百家公司切断了。一年多后，只剩下60家公司，这些公司正在越来越大，即控制速度。对于那些质量劣等的人，不能做的人，不要只是寻求增加，也不要将大事作为您的目标。这是一个非常重要的点。

这必须挑战一个人的心理障碍：如果您不接受命令，如果您不赚钱？呢如果您不喜欢赚钱，那么您的想法会有所不同。您可以赚钱并赚钱。因此，控制自己非常重要，控制自己将为您带来很多空间和空间。

你从哪里得到更多的人？淡季有更多的人，您来自哪里？在峰季节被吸引。在高峰季节，不要投资这么快，因为在淡季期间，研讨会上不会有额外的人。实际上，在高峰季节，您会努力工作并做任何您想做的事情，但是如果您计算自己的利润率，那么您的利润率实际上并不高！许多新手使我们劳动生产率非常低，这又留下了许多随后的问题，例如库存，投诉等，我认为这不值得损失很多次。

一旦您控制了它，您的利润率就会更高。因为您制作的产品将比以前更好，无论质量或交付时间如何。现在，我们大约有30个项目同时运营，我以前无法想象。过去，一个老板负责三到四个项目，但仍然有很多问题，但是现在大约有30个项目，这非常困难。这与我对此控制的学习有关。因此，您必须控制它。由于控制权，您可以确保对客户的响应，无论是业务还是生产，都是如此。

当然，您不能仅仅控制它。如果您认为基础是好的，则可以做更多的事情。您必须有一种节奏感。一切都有节奏。我们不应该只是为了增长而贪婪，而且要持续成长。我们必须大大飞溅。是否要大量飞溅会引起问题。在这个世界上，也许所有规则总结为一个句子。这是节奏和节奏，使其看起来美丽而优雅。这是第一个。

其次，如果淡季不慢，我们自己也参与了同样的问题。这次也许签署了十个订单，哇！我必须这样做，但是过了一会儿，订单不多。你该怎么办？

首先，准备防止淡季的发生。实际上，我们说这是淡季，但是其他公司和您的公司仍然有工作要做，这意味着淡季并不意味着您的订单必须很小。您可以找到一种方法来获取客户向其他公司下达订单。该行业是淡季，但对您来说可能不是淡季。许多海尔等公司没有淡季的概念。他们可以消除人们的淡季概念，这就是他们可以做的。

我如何确保淡季不慢？您必须在高峰季节做准备。当价格从繁荣到低点时，请不要在淡季期间弄乱您的品牌。您必须保持准确的交付率，通过率，价格优势等，这将为淡季带来声誉。

实际上，许多顾客在高峰季节之后有自己的原因。我研究了客户满意度和客户关系管理，我发现公司绩效和客户满意度之间应该存在时间差异，该绩效约为三个月至六个月。也就是说，当您认为性能是最好的时，请记住，这是由于三个月或六个月前的客户满意度高。除了季节性因素外，您现在的性能良好也有很多重要原因。这是您在三个月或六个月前的淡季做得很好。为什么？因为那是当时的淡季，所以您的工作非常认真，交付率非常高，质量非常好，因此当时客户的反应非常好，现在导致了很多订单。

许多公司目前犯了错误，他们的业务很好，招募人员，购买材料，购买设备和运输。但是，准确的通过率和通过率已经开始忽略。这表明了一个奇怪的现象：当表演是最好的时，满意度可能是最糟糕的，当满足感是最好的时，表现可能是最糟糕的。

许多公司没有发现此规则，而只是将所有内容都归因于淡季，因为经理和老板希望节省麻烦。由于是淡季，就是这样。放手吧。您必须对其进行审查。也许您的下降季节是因为您目前做得不好，而您所做的数量太大了。一旦数量很大，破坏性的声誉就会更快。

因此，在您的业务是最好的情况下控制自己。表演艺术中有一个说法：当您要达到性高潮时，不要让他的情绪达到最高点。痛苦时不要哭泣。哇，哭泣不会感染人们，只有非常令人沮丧的哭泣才能感染人们。

赚钱只是在做事，这是商业的艺术。我们必须将其理解为艺术，并且知道如何约束自己。这就是艺术家必须的理想之选。只有坏演员在笑时就笑了，当他们哭泣时，他们就像傻瓜一样。他们是傻瓜，初级演员和真正的艺术家，他们是那种知道自己背部被震惊的人。这位古老的艺术家Sun Daolin在中日电影《一盘没有下完的棋》中有这样的场景。我给我留下了深刻的印象。相机正面对他的背。他握住儿子的骨灰，肩膀抽搐，通过一个人的肩膀的运动表达了伤心，这很感动。

因此，您必须知道如何约束自己，受到约束并更加束缚。那些取得伟大事物的人必须受到限制。这意味着当您善良时，不要将其带到极端。您必须保持声誉，准确的交付率和通过率。这是为了控制数量，然后保持良好的声誉。这样，满意度就不会下降，在高峰季节不应该如此无动于衷。客户数量应适当筛选并分为五个类别或七个类别。客户应进行分类和处理。这将有助于调整非高峰季节。

其次，最重要的是要平衡团队，因为一般而言，企业中有两只手或两只英尺，一个生产和另一个业务。许多公司只是不关注这两个方面之间的平衡。我们的许多老板喜欢继续营业，但他们不愿意关心生产。他们把它留给弟弟和妻子，只处理业务。有时会出现问题，具有强大的订单和下订单能力的能力强大，而且它们总是不平衡的。最后，他们依靠市场法规。他具有强大的订单能力，门非常开放，大量订单倒入，最后他无法消化它，问题不断出现，然后潮汐升起和跌落，并且循环反复发生。如果两个团队的实力相对平衡，则可以缓冲这一现象。

要成为领导者，您必须注意两支球队之间的平衡，注意业务并注意生产，尤其是在淡季期间，为高峰季节做准备并创建生产管理，以避免在高峰季节避免生产问题。建立您的业务，以避免在淡季期间不接收订单。如果可以做到这一点，则基本上可以对其进行调整。实际上，团队的成长对此进行了调整和平衡。两种内部力量的不平衡和不协调是由两个内部力量的失衡和不一致引起的，因此您必须做很多这样的工作，这也是一个方面。当然，新品种的推出也非常重要。

最后一个问题是将有一个繁荣和淡季。我应该怎么办？不要解雇人，这是日本管理层的本质。 Matsushita的Konosuke Matsushita，他的女son和他背后的人都注意这一点。他坚持不裁员。实际上，薪水可以减少一点，但我们不需要裁员。我现在很简单。如果该项目的老师没有新的项目，我将把它们放在其他项目中，而我只是将他视为练习。事实证明，这个项目只有三名老师。我现在已经安排了四名老师和五名老师。减少赚钱不足吗？

维护团队有时比赚钱更重要。这是处理紧急情况的方法。不要仅仅考虑成本，而是考虑一个团队。我对您的建议是，一个团队比利润更重要，因为团队是利润的来源，而一支好的团队无法通过花钱来获得。有了一支优秀的团队，您将拥有一台出色的机器来生产利润。

经营企业时，您必须学会控制自己，挑战自己在“金钱”，“大”和“快速”的坚持下，并以勤奋的态度在当下做所有事情。这需要改变，改变自己，改变他人，这是管理。

管理层是改变自己，因为毕竟，管理的根源在于您自己，“一切都是因为我，我是一切的根源。”如果您心情愉快，您将握住雨伞，在雨天旁边散步；如果您心情不好，即使阳光明媚，鸟儿在唱歌，花朵很香，您也会感到烦恼。为什么？我太糟糕了，但是天气太好了，所以我很生气，以至于当我看到树时我想踢树。

“我是一切的根源”，因此，如果您不改变，世界将无法改变。管理是从您自己开始的！