要改变人们，您应该通过事物来改变事物，不要改变人们。如果您不从事事物并改变人们，那么您每天都会责骂和惩罚他们。他们的效率可能很高，但质量会下降。这是我们经常在企业中看到的现象。

OBO曾经从事的Belma项目是一家集团公司。当老板与我谈判时，他心情很沉重。该集团公司的一些工厂中的几家工厂效率不高，公司很大，但它们没有赚钱。我相信，如果可以通过责骂改变情况，那么这位老板很久以前就会责骂他。当他找到我并与我交谈时，他为我们带来了巨大的希望，Obo。当时我的心态是我必须帮助他，我该如何帮助他？这不是要帮助他责骂人们，而是要帮助他改变人们。因为低效率最终是人类问题。

现在，Belma项目的结果非常令人满意。设备是原始设备，该设备仍然是原始人。为什么有这么大的差异？因为人们已经改变了它。

因此，不要考虑随时更换设备，更换数百万或数千万的设备；不要考虑随时改变人们。实际上，这些人仍然是那些人，因此您需要改变人们。

要改变人们，您应该通过事物改变事物，不要空手而归！您应该更少谈论原因，而更多地谈论事实。在改变人们时，许多人会想到会议上的批评，奖励和惩罚以及驱逐出境，但他们不愿意在事情上努力工作。 Belma案是通过变更改变人们的好案例。与Belma改变人们的举动非常简单。首先是严格控制产品数量和质量的交换。在交换过程中，您在不应该签名时签名，并且在不应该签名时盖章。当您不应该签名时，您将受到惩罚。这是一个逐一改变小事的例子。

还有另一个改变Belma的行动：举行案件分析会议。不要私下批评别人。您应该使用此人的事务与所有人进行案例分析，以便每个人都可以一起评估此问题。相信正义在人民的心中。许多经理和老板对人们的良心没有信心，并且不认为在向所有人展示时，一件事会取得良好的结果。似乎员工正在互相庇护并组成集团。西方管理是关于系统的，而中国管理是关于良心的。管理层没有良心做到这一点，但实际上不好。

要通过事情改变人们，需要做两件事：

首先，它必须经常使用。就像贝尔马案一样：为了防止产品交换过程中质量管理器的随机签名，我们特别规定，当产品移交产品时，质量管理器必须在私人印章上盖章，这最终消除了随机签名。但是，质量经理更改为在未经检查的情况下将整个副本盖在车间上的整个副本上。我们严格强制执行未经检查未经检查的整个副本的做法，他将其更改为事先对其进行冲压。无论如何，他总是有一种与您打交道的方法。这就是中国人经常说的，从顶部有政策，底部有对策。但是，通过频繁的检查和频繁的响应，质量管理器在Belma产品流程移交过程中检查签名和压印的问题最终已归一化。

因此，要通过事情改变人们，您必须经常采取行动并经常进行检查。因为一次或两次无法改变人。滴水磨掉什么石头？这取决于连续的滴水。

第二个是改进。 Belma案件的过程切换动作非常详细，像每个人一样详细，详细介绍了每个质量问题，就像每天一样详细。有三个管理选项：每个人，每一件事，每天。每个人每天必须做的一切都很清楚，这就是细节。

他知道谁会照顾海尔工厂的每块玻璃杯，如果那是肮脏的，谁会寻找。我们的许多工厂没有说您在寻找工厂的玻璃是否肮脏，您在寻找谁。我想门倒塌了，您不知道您在寻找谁。海尔的每块玻璃都有一个负责任的人，这就是海尔的管理。我们从海尔学到什么？学会向人们钩上每一杯玻璃。这是管理，管理必须在这一点上。

为什么Belma专注于流程的交接？为了解决装运期间最终数字的问题。当运送货物时，我意识到欠款的金额，因此我延迟了时间，供应周期将延长，并且准确的交货率将降低。解决此问题的解决方案是一一清除一个过程的尾巴，并清除一天的尾巴。我们如何实现一个又一个过程并每天清除它？它是为了控制该过程的交换。通过控制移交，我们可以准确地找到负责数量和质量问题的人，以及负责该问题的人，并迅速解决问题。

BELMA项目准确性的显着提高是由于我们控制了这些详细行动。完善是经常细化的先决条件。不要详细且频繁地进行工作是没有用的。

众所周知，在搅拌时，“油炸”的作用很常见于搅拌油和盐，并搅拌菜肴。但是我们仍然必须切蔬菜，然后再搅拌。测试厨师工艺的第一级是刀技巧。许多公司经理缺乏刀技巧，只有时间猜测33,354人。他不能“猜测”，因为他的“刀技巧”太穷了。刀技巧是什么意思？这是仔细研究问题。

如果您不切白菜，请将其扔进锅中并炒。如果你能吃的话，这很奇怪。老挝的《道德经》有一个说法：统治一个大国就像烹饪小食物一样。用外行的话来说，这就像烹饪。我们需要练习刀技巧，而不仅仅是知道如何炸。如果您不知道如何完善自己的刀技巧，那么您将无法烹饪美味佳肴。

在《道德经》中，还有另一种说法，说什么都没有进入无限。这是什么意思？看来墙壁和石头之间没有差距，但是空气（没有）可以进入。为什么？详细说明，空气可以在墙上找到非常薄的缝隙，然后钻进，查找细节，注意细节，然后经常输入，并且它将始终成功。因此，“没有分离的状态都没有完全表达详细做事的管理思想。当然，如果空气发现一个很小的缝隙，它将必须继续奔跑，否则它将停在墙外。这是经常的功夫。