
最近,监管机构和一些互联网平台正在以不同的维度进行互联网保险业业务的整流和监管。
行业内部人士认为,在过去的两年中,随着监管机构,行业组织和保险机构的共同努力,随着消费者的逐渐成熟和合理性,互联网保险中混乱的纠正取得了相对明显的结果。但是,市场上仍然存在一些违规行为,例如过度宣传“保险实时广播房间权利”,并任意与其他公司产品进行比较。这也表明,互联网保险监督仍然需要加强,并且需要连续净化市场环境。
不规则营销的问题很明显。 Douyin的官方微博帐户于8月29日发布,自7月8日以来,Douyin发起了一项特殊的保险治理运动,重点关注“ 1元保险”和“低价保险”等内容的集中治理,消费者继续反馈。在此特殊操作中,该平台发现,一些帐户夸大了通过“从1元开始”,“ 90%的人来购买”等描述购买产品的低价门槛或必要性,而“今天只剩下XX Quotas”。一些帐户诱使用户通过在医院床上发布诸如贫穷和脆弱的群体以及制造悲惨故事,例如以低价出售资产来偿还债务等悲惨故事,从而诱使用户购买相应的保险产品。对于上述帐户和内容,该平台已经处理了近10,000个相关视频,删除了15,000多个广告,并对功能限制等某些帐户施加了罚款。
从9月1日到9月4日,记者在许多保险公司的官方实时直播房间中看到,目前在实时广播室中推广的产品是医疗保险和预防癌症保险,重点是低价和高保护。同时,在进入保险计划时,至少有6家保险公司提醒:“该产品由某个保险公司为此提供了保险,并且某些保险经纪公司提供销售服务。”实时广播室的主持人也来自一家保险经纪公司。在实时广播期间,一些主持人反复强调:“如果您今天拿出保险,您可以享受一定的权利,但是今天之后将不再有。”但是,记者在另一天再次进入了直播房间,同样的话再次出现。一些锚点强调了在自己的实时广播室中被保险的好处,并说他们自己的产品的价格比其他公司便宜30%至40%,并要求咨询消费者返回被保险产品,然后去实时广播室购买保险,他们可以永久享受95%的第二订单和10%的折扣。
中国精算师协会的创始成员徐马云惹不起马云尤钦(Xu Yuchen)告诉记者,当有定价报告时,它可以享受折扣以供多个人保证,但是实时广播室的权利和利益相对复杂。如果某些权利仅是一天,但事实并非如此,则涉嫌虚假宣传。同时,一些分析师说,大多数健康保险产品都是非标准产品,并且仅将价格与其他公司的产品进行比较而缺乏基础,这被怀疑被同龄人贬低并提高了自己。
国金融监督和政府政府的深圳监管局最近阻止了财产保险公司在其管辖范围内的“粗鲁立方体业务”。该通知建议,为了开发短期健康保险业务,一些房地产保险公司将使用最低保险费,最低保险金额,可高额的医疗保险,严重疾病保险或免费的最低保险金额或免费的最低保险金额以及可高额的重症疾病保险作为“领先的保险”保险计划来获取客户,然后指导他们“升级传统的医疗保险”。这种类型的产品被行业称为“ Rude's Cube业务”,并存在四个主要问题和风险:不合规,不规律的营销和宣传,广泛的业务运营和管理以及极为突出的费用问题。因此,国家金融监督政府的深圳监管局要求其管辖范围内的财产保险公司不得开展上述短期保险业务或类似模型,并且必须自我纠正和纠正。
可以看到整个豹子的一瞥。行业内部人士说,深圳财产保险公司的互联网健康保险混乱没有明显的区域特征,但通常存在于整个互联网保险市场中,需要纠正和监管。
深圳保险中间行业协会最近对其管辖范围内的保险中介机构的互联网保险业业务进行了完整的调查,并制定了《深圳保险中介行业互联网保险业务合规建设行动宣言》,阐明了遵守法律和合规性运营以及合规性运营以及营销和宣传标准的“五个坚持”。同时,它阐明了“五个被淘汰”,例如消除虚假陈述和误导性描述,单方面的宣传或夸大宣传内容。超过50个互联网保险平台已签署了《宣言》。
Henan Insurance行业协会的官方微博帐户最近发布了一份文件,以提醒消费者,互联网名人不应该相信现场广播,在线保险应该谨慎,不应更轻;合理地看待它,并全面理解;清楚一下,并仔细评估它。
一些行业内部人士认为,互联网保险市场的纠正或监管是一个连续的过程,不仅需要相关的监管法规,还需要持续的监督和实施,也需要消费者教育。
互联网保险有良好的动力。互联网保险的发展吸引了该行业的广泛关注。一方面,它的开发速度快速,规模增长,并且其未来的发展动力也是好的。另一方面,它与流行的通信形式(例如在线实时广播和微信公共帐户)紧密相结合,并且具有低保费和大量保险消费者的特征。一旦出现问题,就很容易引起利益相关者的风险。
中国社会科学院财政研究所以及中国社会科学院的保险与经济发展中心最近发行了《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》,称到2030年,与2022年相比,互联网保险的高级收入规模将增加近6倍,并且可能超过2.85亿亿年的销售额和销售额超过互联网。从2013年到2022年,互联网保险的高级量表从290亿元人民币增加到4782.5亿元人民币,平均每年复合增长率为32.3%。
同时,随着自我媒体平台的兴起,例如互联网站点,应用程序迷你节目,微信,微博,Douyin,duyin,Xiaohongshu等,互联网已成为保险机构和从业人员展示公司形象,推广保险产品,简介保险服务,投入保险知识并推广保险概念的重要渠道。 “互联网保险被认为是行业增长的新引擎,并寄予厚望,以促进行业转型和发展并实现高质量的发展。”深圳保险中间行业协会表示,互联网保险业面临许多问题和挑战,其中之一就是如何更好地保护消费者权利。
北京Paipai.com保险公司有限公司总经理Yang Fan告诉《证券日报》记者,自我媒体平台有利于与用户联系并快速传达保险产品信息,从而提高了消费者对保险的理解和认识,并获得了准确的客户收购。同时,自媒体平台已经建立了保险中介机构和消费者之间的互动桥梁,这有利于更好地满足消费者的需求并提供个性化的保险服务。未来的开发前景很好,但是互联网保险市场上有很多信息,这使得消费者很难区分真实性,并且很容易被误导。它还涉及大量个人信息,这构成了隐私泄漏的风险。
Yang Fan认为,面对互联网保险开发的当前问题,首先,有必要加强对互联网保险市场的合规性监督,标准化市场订单并保护消费者权利;其次,加强保险产品信息的审查和披露,提供清晰,准确,全面的产品信息,提高信息透明度并避免误导消费者;第三,加强个人信息的保护,建立声音信息安全管理系统并防止隐私泄漏;第四,加强了互联网保险售后服务系统的建设,提供方便有效的索赔和投诉渠道,并保护消费者权利。 (记者Leng Cuihua本报纸)