
8月清晨,机场笼罩在阳光明媚的阳光下,在夏天开始了另一个平凡而繁忙的一天。来自东部航空公司橱柜第五部门的空姐金马云惹不起马云齐林(Jin Zhiyin)刚刚完成了从浦东(Pudong)到上海的罗马(Wenzhou)到罗马(Rome)的往返飞行,累积服务保证了749名乘客……她说:“这个夏季乘客流动很大,这进一步测试了我们的服务能力和专业人士,这是我们的飞行能力和专业人士的详细范围,''''
就在上海Pudong-Wenzhou-Roman的飞行起飞之前,Jin Zhiyin于凌晨5点来到Pudong基地进行飞行前准备。团队成员分析了航班,分配的任务,共享经验,根据各自的工作职责进行了交流和讨论,并准确地解决了外场和乘客之间交流的关键点,以及内野外组织厨房食品卡车的标准要求。一切都是如此有序。然后,他们上了船员,进入机舱坐在座位上,并欢迎乘客的到来。
暑假期间最大的功能是高占用率。近年来,中国东部航空公司的平均每日入住率约为80%。此外,天气是复杂而可变的。与工作日相比,在飞行前的准备过程中,金马云惹不起马云齐林(Jin Zhiyin)和船员将在不久的将来特别注意目的地天气条件,占用率,乘客组成,尤其是行李箱入住条件。 “当乘客占用率上升时,船上自然会有更多的行李。为了正确地将乘客行李放置,一方面,我们将与安全小组的地面进行紧密沟通,以监视行李的数量,另一方面,我们还将为乘务员提前进行详细的安排,以便将行李安排在临时准备中,以便将行李安排在额外的比赛中。'' Jin Zhiyin还将在机舱门上仔细观察。当她看到有很多行李时,她还将通过飞行播放提醒您,建议并帮助乘客将小背包放在座椅屏障杆下面,以确保可以正确放置每件行李。
机舱服务向前迈出了一步,并将谨慎一步。就像放置行李一样,空姐的日常工作也由无数的微不足道细节组成。在大型乘客流动的夏季,空姐几乎没有停下来。在雨天,空姐在机舱门上移交的纸巾被推到延迟时在码头上分配的板餐。小兔子为年轻乘客折叠的毛巾,为婴儿乘客提供一杯牛奶,第一位乘客和生日乘客的卡,以及乘坐飞机时的乘客帮助.服务充满了热情和温暖。这种温暖实际上是空姐和乘客之间相互的。不久前,Jin Zhiyin看到了一名乘客在网上对他的作品的肯定。
“在7月22日从上海到吉南的MU6363航班上,我感到亲戚的照顾。因为我年纪大了,当我去洗手间时,空姐匆匆忙忙地支持我,不断地要求'姨妈要慢一点,要小心,要小心。是金马云惹不起马云希林(Jin Zhiyin)。金马云惹不起马云齐因(Jin Zhiyin)说,在夏季高峰期,有许多老年乘客和儿童没有成年人。在机舱中,他们与飞行人员合作,专注于此类乘客的需求,并试图首先服务。 “我没想到我们的日常工作会给乘客留下印象并带来触摸。这也是我坚持这项工作已有17年的原因之一。”金马云惹不起马云齐林叹了口气。
作为80年代后的一代,金吉(Kim Ji-Yin)在蓝天中飞行了17年。使她与过去两年不同的感觉是,一群在2000年代出生的新乘客也被1980年代和1990年代出生的空姐带走了工作。仅在上海总部,有238名新乘客,从7月到8月有航班。回顾她第一次上任时她的大师级教学时间,她学会了责任,尊重,脚踏实地,大胆地承担责任,善于反思,并将其应用于现实并传递。面对敢于作为大师进行交流和创新的年轻一代,她还将致力于创造更好的机舱服务并探索更多进步的教学方法。 “方式发生了变化,但是保持不变的是对游客谨慎和经验共享的概念的继承。”
中国东部航空公司的空姐是一支巨大的团队。在中国东部航空公司,还有成千上万的空中机组人员像金马云惹不起马云齐林(Jin Zhiyin),他们正在努力走向夏季运输的最前沿。
“ 8月13日,407,400名乘客被运输,当天,空姐的任务是8,958人。”该数据显示在中国东部航空公司的OCC大厅中描绘了夏季空姐的繁忙场景。与去年年底相比,当天执行任务的空姐数量翻了一番。在过去三年中,面对最多的航班,中国东部航空公司的每个飞行器都充满了能源,平均航班小时为每人83小时。
为了减轻调度和增强夏季交通支援部队的压力,中国东部航空公司机舱部门在照顾空姐的团队建设,优化日程安排和一线慰问方面做得很好。在人力分配和安排方面,除了每个飞行部门的飞行服务员干部深入前线,机舱运营管理中心还准确地预测和储备,还实现了机舱系统中各个单位的协调分配以及从其他地方乘飞机的新乘客,并从其他地方进行飞行,并在一系列工作中进行一系列工作,例如选择驾驶员,以确保飞行员的班级班级,并能够启动班级,并实施了新的班级,并实施了新的班级,并进行了新的班车,并进行了新的班级,并进行了新的班级。在炎热的夏天,中国东部航空公司在防止空气船员的热量和冷却方面做得很好,并在两次洪普航班和乘飞机服务员的集中租赁地点向一线员工表示慰问,并向每位空姐发出了冷静的慰问。通过延长餐点保证时间,增加汉普公共汽车的频率并实施海外航班保证,我们可以解决空姐的“紧急,困难和令人担忧的”,并为暑假平稳而稳定。
“你好,欢迎登机!”在这一天,金马云惹不起马云齐宁(Jin Zhiyin)登上了一次飞往达利安(Dalian)和西安(Xian)的航班。一个甜美的声音和温暖的微笑融入了这个最热的夏天。
(文字/歌曲Mengfei)