他是Xu Qihua，他是Anhui Unicom的Huangshan分支的智能家居工程师。作为从渠道到安装和维护的工作人员，他知道“专业业务和熟练技术”的重要性。他负责的地区是一个古老的市区。由于线路的老化，宽带通常会失败，并且经常有断开连接。如果未及时处理，它将影响用户的使用。因此，作为负责该地区智能家居的工程师Xu Qihua努力一方面满足客户要求。他总是到达网站，以帮助用户尽快解决紧急需求，确保用户正常使用，以便用户不用担心，并防止由于线路老化的资源不足而导致的障碍量增加。另一方面，我们积极纠正和翻新线转换问题，解决线条老化和布线混乱的各种问题，克服各种施工困难，不要害怕疲劳或污垢，并耐心地重新分配线路。他的技能和真诚和负责任的态度，受到客户的称赞。作为离客户最近的人，Xu Qihua不仅对产品非常熟悉，而且对行业非常了解。 Xu Qihua很容易回答有关客户在日常生活中产品的问题。

他在许多旧社区中，客户群主要是老年人。 2022年的一天，他接到了王先生的电话，说他离家不在，只有他的祖母无法使用手机，但他仍然使用了座机。他每天下午5点左右会打电话给祖母，但今天没有人在家里接电话。他非常担心，希望Xu大师去看看。 Xu大师没有拒绝。挂断电话后，他立即出发前往王先生的家。当他到达门口时，没有人回应敲门。当他在门口打电话给王先生时，没有声音。当他要给王先生打电话时，门打开了。事实证明，老人的耳朵不好，听不到清楚的声音。他解释了老人的目的，于是他进来检查电话线，并联系了王先生以报告他的安全。在检查过程中，他发现电话线连接了，电话插座松动，导致电话没有响。徐大师报告了检查结果。王先生反复感谢，说回家后，他必须来感谢他。徐大师说:“不，不，这是我的工作责任。我很高兴为您提供帮助。”

他遵守“客户首先和服务”的服务精神。他白天和黑夜去各个社区和村庄，安装宽带和修复故障。无论天气多么糟糕，只要客户需要，他总是可以提出解决方案并仔细服务以赢得客户满意度！