这是一支热情的团队,对客户的焦虑和缓解客户担心的东西感到焦虑;这是一支专业团队,努力工作,并不断取得突破。这是一支充满战斗精神,勤奋和勤奋和坚持不懈的团队。他们是Chizhou Unicom团队,他们日复一日地坚持自己的普通职位,每天在前线上战斗,并使用高质量的服务来解释中国Unicom人民的使命和责任。
—— Zhang Taohong是Anhui Unicom Chizhou分支机构的政府兼企业客户经理,是Zhang Taohong的Anhui Unicom Chizhou分支机构的政府和企业客户经理。在过去的十年中,她一直在服役和真诚,并在所有评估指标中都名列榜首。她被评为Chizhou Unicom的“好雇员”和Chizhou Unicom的“优秀雇员”。
张道恩始终认为,艰苦的工作总是会带来意想不到的惊喜。她很快在实际工作中响应了客户的需求,为客户定制了独家解决方案,并解决了客户的实际问题。最近,当张陶洪(Zhang Taohong)访问了一家国有企业的集团公司时,她不小心得知该集团公司刚刚收到了有关市政网络空间事务办公室中网络安全漏洞的文件,并担心该解决方案。她自愿加班工作,尽快提出纠正报告,赢得了客户的高信任。张道恩(Zhang Taohong)在熨烫时提出了解决方案,但令人惊讶的是,她成功签署了合同并在不到两个月的时间内完成了费用和解。由于该集团仍然有20个分支机构,因此该集团公司需要网络安全保护,并且还必须需要将近20个子公司分支机构。因此,她一直访问集团公司及其子公司和分支机构,为他们提供更好的服务。
在短短的两年中,经过深刻的耕种和精心工作,她一直在各个业务领域中持续破坏,并反复促进了多个连续收入合同的签署,累计合同金额超过100万元。深远的是,经过两年多的真诚服务和仔细的管理之后,双方之间的客户关系得到了极大的增强,并为公司的信息项目运营奠定了可靠的客户关系基础。
—— Anhui Chizhou Unicom投诉处理专家Qian Jiaojiao Qian Jiaojiao是Anhui Chizhou Unicom投诉专家。自从她于2019年11月加入Anhui Chizhou Unicom分支机构以来,她已经在客户服务部门工作了4年,并且一直在处理客户服务部门的投诉。她热爱自己的工作和对工作的细致态度,她掌握了商业知识,并受到了客户的好评。她的认真工作态度也得到了公司的认可,并于2021年在Chizhou Unicom获得了“优秀员工”和“好员工”的名誉冠军。
Qian Jiaojiao努力提高服务质量,仔细回答每个呼叫,耐心地回答每个客户的问题,并试图满足每个客户,为每个拨打电话的用户打开一个温暖的“服务窗口”。
我们担心客户担心什么并解决客户担心的东西。只要用户有需求,Qian Jiaojiao就会尽最大努力解决用户的担忧。有一次,她收到了一位银龄用户的投诉,她无法打个电话,说她渴望无法在外面与家人联系,并且她从未付过费用,也不知道该怎么办。 Qian Jiaojiao检查了用户的手机号码状态,这确实是欠费并关闭的费用。她考虑了这件事,问老人是否知道自己的家人电话号码,并可以代表他们与家人联系以帮助她付款。老人同意后,她使用个人电话号码来帮助她与家人联系,后者非常感谢。之后,老人再次打电话给热线,并说他的手机可以正常打电话,并要求其他人代表他感谢他。
Qian Jiaojiao的日常工作中有许多这样的例子。她谨慎地解决了用户的各种需求,并努力实现一切的响亮和实施。
—— Chizhou Unicom智能家居工程师Gu Moer Chizhou Unicom Gu Moer是成千上万的智能家居工程师之一。他以普通的方式呆在帖子上,并用汗水散发着激情。 “以客户为中心,通过高质量,高效,诚实和专业的服务来保护您的网络。我是Unicom Smart Home Engineer Gu Moyi。”这就是他经常说的。自2018年加入Chizhou Unicom参加安装和维护以来,GU大师以其有效的安装速度,强大的责任感和稳固的营销感,安装和维护支持专业技能赢得了客户的全部信任和对同事的高度认可。
在早晨的阳光下露面,带着星星回家,穿着工作服,骑着电动自行车穿过奇州市的街道和小巷。这是GU大师的日常状况。特别是大学和大学的学校季节也是GU大师安装设备的最繁忙的时间。安装任务和时间很紧。为了提高大学领域的声誉,GU硕士在学校季节深深地参与了大学和大学,密切关注安装和维护系统中的每个大学安装工作订单,及时预约,并为中国Unicom用户的每个大学用户安装宽带网络。由于大学和大学的安装时间集中在上课后,女性宿舍进入有限的时间,因此GU大师去了女孩宿舍在中午安装计算机,晚上男孩的宿舍。在日常容量的有限安装时间限制内,仍然维持20个家庭的平均每日容量。在学校季节,GU大师经常工作,直到宿舍要关闭为止,因此他急忙打包工作袋并回家。他的巧妙服务受到大学生的深深爱好,他在电话访谈中受到了大学生的称赞。
李女士是中国Unicom的忠实老子。她于2022年10月被诊断为新冠状病毒的积极携带者,并被集中式隔离隔离,但她的14岁女儿孤立地留在家中。 2022年10月18日,中国Unicom网络被异常中断,导致李女士的女儿无法开展在线课程。李女士联系了GU大师,并希望来帮助维修互联网。在流行病期间,GU大师根本没有拒绝。他及时联系了领导人,以解释情况。领导者考虑在特殊时期帮助申请一套防护服。 GU大师在同一天,在Li女士的家中修复互联网问题,穿着防护服。为了满足客户的满足,GU始终可以响应,并在客户需要的情况下立即进入网络的前线。
在城市的喧嚣中,有一群不明的人。无论春季,夏季,秋季和冬季,他们都在城市和乡村之间奔忙,这是为了将高质量的千兆网络带到数千个家庭中。没有震惊的事迹或令人震惊的话,它们在普通立场上创造了一种非凡的专业精神。