自2015年毕业以来，Lujiang Unicom的卢吉安格Unicom的销售员Dong Xuanqin已加入中国Unicom已有8年以上。她知道，商务馆是中国Unicom形象的代表，因此她始终要求自己在图像和客户服务中尽力而为。

自2022年下半年他开始负责在线宽带运营以来，东Xuanqin一直专注于自己的位置，并努力实现在线宽带操作指标的最终。她在一个月内的在线宽带转换已超过150，成为卢东地区的第一名，她的个人指标也被排名前三。她还多次被评为“服务之星”，并在2022年被评为“销售模式”。

除了表现最好的表演之外，邓旺还是愿意为自己的日常工作做出贡献的人。当同事不熟悉系统操作或在处理业务方面遇到困难时，她总是能够第一次发现和提供帮助。她还可以正确处理客户投诉，解决困难问题并使客户满意。

有一次，她收到了客户的投诉。客户说，她的房屋的互联网速度非常慢，她每个月的费用超过100元，但不喜欢千兆位的互联网速度。有时她甚至无法打电话，这严重影响了客户的体验。 Dong Xuanqin没有立即回复客户，而是迅速检查了系统中客户的状况，包括包装，安装地址，是否使用中国Unicom Smart Home，每月租金费，是否有子卡或超级套餐以及客户的年龄。在了解客户的情况后，她打电话给客户。在电话期间，东Xuanqin同意客户的艰难态度和坚决取消合同的要求，并从客户的角度仔细地抚慰了客户的烦恼。逐渐地，客户的语气变得温柔，但他仍然决心取消宽带并改用其他操作员。目前，东Xuanqin意识到手机无法解决问题，因此她建议去家门进行测试。客户没有立即拒绝，因此Dong Xuanqin详细介绍了解决问题的可能性，并在商定的时间将礼物和FTTR设备带到了门口。在现场，智能家居工程师发现客户的问题是由轻猫和路由器的严重老化引起的，灰尘的积累以及路由器放置在卧室中的信号较差。他们进行了线路转换和设备升级，现场速度测试结果表明，速度得到了显着提高。用户对其处理方法和服务表示满意，并购买了一套价值799元人民币的FTTR设备。这只是东Xuanqin的日常工作中的服务体验。她的态度和细节给客户留下了深刻的印象。他们不仅保留了客户，而且还为她带来了工作感。是有考虑和诚意的客户的朋友，并为具有专业知识和态度的客户解决了问题。

东Xuanqin最喜欢的话是:“预计生活有望体验秋水，并且会有意想不到的惊喜。”尽管她的日常工作很忙，但她还是会认真对待它是在扫地，街道还是在商店里接待顾客。她认为，热情的态度和细心的服务可以带来质的工作变化。她总是提醒自己：“没有小步骤会导致一千英里，而没有小的溪流会导致河流。”由于高标准和严格的要求，她按时完成了领导层的任务，并始终保持“连接和服务心”的态度。