2023年，Anhui Unicom启动了“ Universal Unicom良好服务和谨慎客户”和“服务之星”选择活动的窗口服务承诺活动。该活动旨在提高服务质量，设定行业基准，以提高客户满意度并为公司的开发提供大力支持。在众多杰出候选人中，我们特别关注了两位推销员，33,360张Zhang Yumei和Tao Guanghua。他们以自己的实际行动来解释中国Unicom的服务概念，并被成功选为2023年服务明星候选人名单。

张Yumei是Unicom Lu'an分支的Meishan South Road商店的销售员。她始终遵守“首先要谨慎的用户服务”的服务概念，认真地实施了每个任务，并谨慎地为每个客户服务。在工作中，张Yumei遇到了一个更兴奋并对交通有疑问的用户，还报告说，家里卧室的互联网上有滞后和缓冲区。面对这种情况，张Yumei耐心地听取了用户的要求，及时安慰用户的情绪，并与用户检查了流量细节，发现问题没有异常。为了应对慢速网络速度的问题，张Yumei最初认为这可能是WiFi信号中的盲点，并积极提议前往门口进行检查和后处理。与用户交流并同意后，张Yumei立即联系了智能家居工程师，并来到了用户的家中。检查发现卧室中的WiFi信号确实很弱。建议用户可以升级全室光学宽带，并将其安装在现场，供用户首先体验它。在随访期间，客户表示WiFi信号非常稳定并且愿意升级，他非常感谢这次的服务和效率。张Yumei通过实际行动为公司的发展做出了自己的力量，以确保客户充满信心并满意地回报。

另一位候选人Tao guanghua是Anhui省班堡市的Huaiyuan Yuwang Road商店的销售人员。自加入Unicom团队以来的157个月中，Tao guanghua一直遵守令人心动和关怀的服务概念，以诚意对待每个客户，在社区宣传方面付出了巨大的努力，并赢得了Anhui Unicom Bengbu Bengbu Branch的“杰出员工”的头衔。在今年3月的社区活动中，陶古（Tao guanghua）注意到一个祖母在展位上看手机，因此她主动与她交谈并介绍了她的5G手机。 Tao Guangua认为，智能手机不仅属于年轻人，而且为老年人带来了丰富多彩的生活。在展示现场摄影，红色的信封，视频通话和支付食物时，陶古（Tao guanghua）回答了老年人一一问的各种问题。最后，这位老太太被Tao guanghua的热情服务所感动，并在现场申请了5G套餐并购买了新的手机。之后，这位老太太学会了使用微信，并将通过微信与Tao Guanghua分享她的日常生活。每当她见面时，她都会赞扬中国的Unicom和服务。她还帮助Tao guanghua介绍了业务，并给了她“ Little Service Expert”的头衔。在获得老人的赞美之后，陶古（Tao guanghua）说:“有意义地帮助老年人拥抱聪明的生活！”

在Anhui Unicom的“服务明星”选拔活动中，张Yumei和Tao Guangua以高质量的服务和专业精神赢得了客户的赞美和认可。他们的故事充分展示了Anhui Unicom在提高服务质量和设定行业基准方面的努力和成就。将来，Anhui Unicom将继续遵守“以客户为导向和服务优先”的概念，为客户提供更好的质量和高效服务，帮助社会信息化过程，并为建立更好的生活做出贡献。