作为中国领先的综合传播服务提供商，中国Unicom一直致力于为客户提供高质量的服务。这次选择的“服务明星”是中国Unicom众多杰出员工的缩影。在日常工作中，他们始终遵守以客户为中心，仔细聆听客户需求，并为客户提供专业，热情和周到的服务。他们利用自己的实际行动来解释中国Unicom的服务理念，并赢得了消费者的信任和赞美。

Anhui Unicom的Ma'anshan Branch的智能家居工程师Qin Xianwen从事智能家居工程师的职务已有三年。在这三年中，他目睹了宽带技术的快速发展，并为大多数用户提供了高质量的网络服务。他说，每个装置，维修和升级都是允许更多用户享受高速稳定的网络。

去年，他的同事负责在一周内完成轻度改革任务所需的社区。时间很紧，所以他自愿与同事一起参加轻度改革任务。由于该社区中有100多名用户，因此每个用户都需要重新连接并用光纤代替，这大大提高了任务进度。但是，为了尽快恢复用户网络，他们每天工作十个以上，克服了各种困难，并最终在指定的时间内完成了所有用户的宽带升级。升级后，用户的网络速度和稳定性得到了显着提高，并且用户非常满意和感谢。

在过去的三年工作中，他深刻意识到了服务的重要性。每当他看到用户满意的微笑时，他都会感到非常自豪和满足。他总是保持谦虚和谨慎的态度，不断提高自己的业务水平，并为用户提供更好的服务。

Anhui Unicom的Tongling Branch的智能家居工程师Liu Guangkou在Smart Home工作了12年。他总是给人们的印象，即他总是微笑和轻轻地说话。在加载机器并修复故障时，他负有责任，这使他受到了客户的高度赞扬和认可。

9月是每年主要大学的开始季节，校园设施的数量相应增加。面对安装任务的突然增加，他勤奋地工作，努力工作，没有用餐或休息，每分钟抓住了每分钟以使客户网络平稳。他曾经在一天之内安装了70多个家庭。他总是关注每个分期付款订单，并注意每个客户的特定情况，以便他可以及时处理。白天，他携带了一个重型工具套件和一圈网络电缆，摇晃着炎热的阳光，穿过学校的各种建筑物，在学生宿舍的裂缝中连接电线，打开灯箱以解决宽带问题；到了晚上，电话要求学生安装，骑在月光下，直到深夜才回家，他在面对电话时没有抱怨，与学生积极沟通并安慰学生的情绪，确定了安装时间，并及时服务。

无数网络的背后是智能家居工程师四处奔跑的数字。他们遵守“一百次辛勤工作，非常满意”，随时随地提供服务，并赢得了客户的高度称赞，还展示了中国Unicom的美丽形象。他们通过实用的行动来解释“面向客户和服务的”服务概念。