在当今的信息社会中，互联网已成为人们生活和工作中必不可少的一部分。随着互联网技术的持续发展，消费者对网络质量的要求越来越高。为了满足客户需求并提高客户满意度，中国Unicom推出了“ Unicom良好的服务，谨慎对客户”的窗户服务承诺活动。该活动旨在通过选择出色的员工并激励所有员工提高服务质量来树立榜样。在此事件中，Anhui Unicom的两个投诉处理人员的Liu Rong和Qian Jiaojiao成功地为2023 Service Star候选人名单，并以其出色的工作表现选择。

Liu Rong在Anhui Unicom的Bengbu分支机构担任投诉管理员已有13年了。她总是以充分的工作热情和严格而细致的工作态度来履行自己的服务承诺。在过去的十三年中，刘隆（Liu Rong）不仅被授予班布Unicom的“优秀员工”和“投诉处理专家”的荣誉冠军，而且在实际工作中也表现出极为高的专业精神和专业精神。

去年冬天，一位古老的中国Unicom客户反复报告说，家里的信号很弱。网络工程师已经来到门口进行检查和优化，但是用户仍然不满足。为了有效解决客户的网络感知问题，Liu Rong积极联系客户，并与网络工程师一起处理。通过面对面的交流，我们了解用户实际使用的痛点，尝试各种解决方案，并在当场解决用户的旧问题。他们通过真诚的服务和专业技术赢得了用户的赞美。离开客户的房子后，它开始下雪。天气很冷，但他们感到温暖。

自2019年11月加入Anhui Unicom的Chizhou分支以来，另一位服务明星Qian Jiaojiao一直从事投诉处理。她对工作的热爱和对工作的细致态度，她掌握了商业知识并不断提高业务技能。在2021年，她赢得了Chizhou Unicom的“优秀员工”和“好员工”的名誉冠军。

有一次，她收到了一位银龄用户的投诉，她无法打个电话，说她渴望无法在外面与家人联系，并且她从未付过费用，也不知道该怎么办。 Qian Jiaojiao检查了用户的手机号码状态，这确实是欠费并关闭的费用。她考虑了这件事，问老人是否知道自己的家人电话号码，并可以代表他们与家人联系以帮助她付款。老人同意后，她使用个人电话号码来帮助她与家人联系，后者非常感谢。之后，老人再次打电话给热线，并说他的手机可以正常打电话，并要求工作人员代表他感谢他。

这两个投诉处理人员的故事充分展示了中国Unicom的“衷心服务”的宝贵品质。他们以自己的实践行动来实践普通职位，并实践中国Unicom的服务概念。他们的行为激发了我们每个人的灵感，并使我们理解，作为:的客户服务人员，您需要从周围的小事和事物开始，才能在服务方面做得很好。建立服务意识，并严格要求业务能力。谨慎的服务始终在路上。将来，Liu Rong和Qian Jiaojiao将不断地改善自己，不要害怕困难，始终以客户为中心，并真诚地回答并处理每个客户的问题。保持诺言，成为一个热情的服务人员。