在“通用服务良好的服务，为客户的仔细服务）中，窗户服务和由Anhui Unicom进行的面向人们的承诺活动，同时也举行了独特的“服务星”选择活动。该活动旨在提高服务质量，设定行业基准，并为客户带来更多高质量的服务体验。经过严格的选择和评估，三个同志什叶派，王鲁和郑卢卢在许多出色的投诉处理人员中脱颖而出，并被成功选为2023年服务明星候选人名单。

Shi Hui同志是Anhui Unicom的省级投诉处理中心的高级管理员。自2017年8月加入中国Unicom以来，她始终遵守“客户作为根源和服务作为基础的原则”，以令人心动的方式来解决问题，注意每个细节并解决所有需求。在他的作品中，什叶没有努力工作，努力工作，而且具有极高的专业品质和专业精神。在紧急情况下，她通过协调相关部门成功地为客户预约了家庭服务，以便及时解决客户的问题。 Shi Hui的服务态度和处理能力已得到客户的高度认可和满意。

Wang Ru同志是Anhui Unicom投诉处理中心的出色客户服务人员。在六年的投诉处理中，她一直保持务实而诚实的工作状态，充满了工作和毅力的热情。 Wang Ru知道她必须很好地完成自己的基本技能，因此她继续学习专业知识并积累工作中的经验。在她处理的用户投诉中，用户曾经报告过交通账单问题，并反复说中国Unicom正在随机扣除费用，交通成本很高。王鲁（Wang Ru）的第一次诊断后，她立即回复了用户，并使用同理心安慰用户。用户的情绪稳定后，她详细介绍了用户的流量计费方法。她还建议用户可以通过中国Unicom应用程序查看流量细节。通过Wang Ru的患者解释，用户最终接受了订购流量包的处理方法，并给出了10分，以满足对电话后的随访的审查。

Zheng Lulu同志是Anhui Unicom Xuancheng分支机构投诉处理中心的高级客户服务人员。她从事客户服务已有21年了，并赢得了“杰出员工”的荣誉头衔。在2023年11月，投诉工作令处理，她的满意度，解决率和答复率均达到100％，成为该省的第一个。郑卢卢（Zheng Lulu）一直坚信“思考客户的想法，并担心客户可以看到的东西”。凭借她熟练的业务知识，她可以灵活地，内部积极地协调各种问题，迅速做出反应，并尽力解决客户问题。在她的工作中，她曾经遇到Jingxian用户的投诉，即包裹流量超过了金额，从而导致欠款和停机时间。经过沟通和理解后，她从单词中了解了用户的实际需求，尽快安慰她，解释了包装计费规则，并帮助用户紧急启动了计算机，并随后向用户推荐了自适应包装，以解决用户的担忧。

Shi Hui，Wang Ru和Zheng Lulu是赢得“服务之星”头衔的三位投诉处理人员，是Anhui Unicom在改善服务质量和设定行业基准方面取得的出色成就的缩影。他们通过实践行动实践了“国家队，主要力量和先锋队”的使命和责任，充分展示了中国Unicom高质量服务的出色风格。在未来的工作中，Anhui Unicom将继续遵守“面向客户，服务的”，为客户提供更好的质量和专业服务的概念，并帮助行业发展。