.执行力提升.
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练习良好的服务来帮助老年人从小事开始
推销员Shen Jingjing服务案例
Shen Jingjing于2005年加入公司，并一直在前线前台工作。在工作中，她认真地履行了第一个问题的责任系统，并始终为每个诚挚进入大厅的客户提供服务，以便客户可以“提出问题并满意地回报”。
最近，一名老人赶到商场，看到老人环顾四周。我立即前进问并得知：“老人要求农村医疗和社会保障在线付款，他还要求将付款记录发送给乡村集团。”老人紧张地说：“你的姨妈和你在家。孩子们不在家里。我不知道该如何付费。”看到叔叔的无助，我立即安慰叔叔坐下。面对如此陌生的业务，我假装自己保持冷静，然后在百度上搜索道路，根据提示下载了“ Henan Tax App”，逐步下载了它，并以问答方式进行操作。与老人密切合作，我成功完成了社会保障付款。目前，老人放松了很多焦虑，说：“你们年轻人知道很多。我每次来这里都可以解决问题，所以我感到非常放心。”
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