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缓解客户的担忧并建立服务声誉
Puyang Unicom投诉处理中心是一支专业服务团队，追求最终，团队合作，进取和充满活力。它总是将客户的意见，客户需求和客户兴趣放在首位，以热情的服务概念和真诚的服务态度解决用户的实际问题，并努力创建满足客户的服务。
在2023年8月24日的18:10，投诉于18:10提出了客户的包装更改请求。客户说：“我明天要去上班。移动商务大厅无法处理包裹的更改。我必须去部门今天处理这些程序。”投诉处理中心的Jia Yongjuan得知必须在部门处理客户的业务，并且客户本人只能在大约1小时后到达商店。客户的处理时间远远超过了正常的工作时间。为了不推迟客户的出门工作，投诉处理人员Jia Yongjuan立即联系了最近的商店的小型首席执行官，以解释原因，谈判以推迟下班，并安排销售人员在大厅里等待。同时，他还呼吁提醒客户带来所有文件。客户于19:30到达商店，并成功处理了包装更改业务。客户非常满意，并高度赞扬投诉处理人员和推销员的积极工作态度。
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