价值兑换服务和客户实现“双赢”


Wang Fang自2008年以来一直进入通信行业,并致力于80年代后一代的持久和认真的服务精神,在客户服务的最前沿挣扎。我在工作中具有强烈的使命和责任感,并仔细处理了每个客户需求,并在工作中实施了“我的一百次,我对您非常满意”。

最近,一位老年人抱怨说,这笔费用是由多项费用扣除的。经过询问,发现旧套餐是4G本地9元包裹,交通费相对昂贵60元/g。本月,手机互联网访问费为40元。询问后,他尽快联系了老人。老人说:“我不知道该如何上网。也许我的孩子会在国庆假期里回来,我的孙子会玩我的手机。”在交流中,老人感到非常痛苦,并扣除了电话费。耐心地安慰她后,她根据客户需求关闭了手机网络数据,并实施了一线授权,以补救和恢复客户。客户非常满意,并给出了10分的积极评价。

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