自从她加入中国Unicom以来，Xinyang的中山南路商务大厅的销售员Guo Qipu一直热情地对待每个用户。她的工作态度是“总是从客户的角度来看，客户永远是上帝”，她一直遵循多年的商业工作的行为守则。她用真诚的微笑和耐心的解释一次又一次地解决误解。
今年7月的一个下午，郭基普（Guo Qipu）正在为他面前的用户处理业务。一位用户一进入他已经为手机支付了费用的门，就会大声喊叫。突然，他未能收到任何重要的电话，并要求来自中国Unicom的投诉。 Guo Qipu微笑着，要求用户坐下，耐心地听取用户的要求，同时仔细检查用户的账单，并发现它是由用户流量过多引起的。在耐心地向用户解释时，郭Qipu检查了用户的手机，发现用户的移动数据仍在使用。他迅速要求用户在用户面前查看并操作数据，以避免再次使用过多的额度来扣除，并根据用户的用法更改适合用户的软件包。经过理解后，用户反复道歉：“我很尴尬。您可以以我的态度热情地接受并耐心地解释。我也建议为我提供一个更合适的包裹。中国Unicom的服务真的很好！”然后，Guo Qipu主动添加了客户的微信，说您将来可以咨询任何沟通问题。用户再次表示感谢。
一周后，郭齐普（Guo Qipu）接到了一个用户的电话，他有一个想在家安装宽带的朋友，并将郭Qipu的微信推向了他的朋友，并说：“我不确定您是否做生意！” Guo Qipu利用他的热情和患者服务来交换用户识别，并为用户提供更好的服务支持。客户的话“如果您有沟通业务，请找到中国Unicom Xiao guo”是对郭基普的最大肯定和赞美。她真诚地对待客户，无论他们的业务量大还是小。因此，许多客户将她视为朋友，并不断向新客户介绍她。与她合作的任何客户都将继续与她合作。诚实和耐心比这样做更容易，而且长期以来一直坚持不懈。正是由于这种诚意，郭基普在客户的心中建立了良好的声誉。
