智能家居工程师Zhuang（He Zhuang）从事宽带安装和维护工作四年。他一直很勤奋，勤奋和细致，并迅速发展成为一位出色的技术专家。 “向客户提供令人满意的通信服务是我们的重中之重。”他回忆起他的服务工作经验，并总结了这样的原则。

每天从早晨到晚上，他都会认真对待每项安装和维护任务，并以自己的工艺赢得客户的信任。不久前的一个下午，天上下雨了。一个老人要求帮助解决宽带的问题，而老人的孙子仍在在家等在线课程。他Zhuang携带背包，在大雨中赶到客户的房子。经过仔细的检查，他发现室外网络电缆由于强风而被删除，因此他立即安装了梯子，并很快解决了用户的网络故障问题。这位老人说，他没想到中国Unicom的服务是如此高效，并赞扬了Zhuang的专业和体贴的服务。

他Zhuang回忆说，他以前已经为老年人安装了宽带和设定盒子。尽管他当时已经解释了操作过程，但老人还是在晚上与他联系以进行咨询，因此他用纸和笔详细写下了操作步骤，以保留老年人，以防止他忘记操作步骤。他坚信，只要他致力于客户，他就可以赢得信任。