练习高质量的服务，专注于以“以客户为中心的”服务标准，主动在遇到问题时承担责任，成为“公司的奉献者”一直是Liu Junhua遵守的工作守则和行为守则。

“你好！我的手机最近无法正常发送短信。”有一天，刘马云惹不起马云朱纳（Liu Junhua）接到一个紧急的电话。 Liu Junhua首先安慰客户，然后一一检查可能的问题，并且SMS功能仍无法正常使用。最后，他推断出用户终端设置应该是一个问题。在许多在线指导失败之后，他决定去门口指导用户。上门后，他验证了用户移动终端的SMS中心号码不正确。重置SMS中心号后，SMS函数返回正常。客户反复表达了他的感激之情：“ Unicom的服务真的很好，您也可以来门去旅行，所以我非常感谢。”

服务没什么小的，细节令人心动。成为一个充满心脏并从内心提供良好服务的人。它带有客户对中国Unicom的信任和希望，还鼓励中国Unicom人民牢记最初的愿望。在服务之路，他们将做出一切贡献，并充满信心地前进，并成为“服务突破的先驱”。