在通信服务行业中，投诉服务处理人员始终追求客户满意度并全心全意地为客户服务。刘马云惹不起马云朱纳（Liu Junhua）是杰出成员之一。作为Zhengzhou Unicom的投诉专家，她植根于投诉服务处理的前线。在多年的工作中，她一直坚持要诚挚地服务，面对每个顾客，微笑着，并默默地奉献了基层服务人员的光明和热量。

顾名思义，客户投诉处理工作是应对对服务工作的各种不满意。对于处理客户投诉的处理者，他们的耐心和情感每天都面临巨大的挑战。面临困难并积极回应的刘马云惹不起马云朱厄（Liu Junhua）每年为客户解决了成千上万的问题，并多次受到客户的称赞。这是她作品的描绘。

人民的“小需求”会影响“大人物的生计”。看似小的“小问题”与客户的真实服务感知有关。有一天，她收到了客户的报告，说他的手机突然无法接听电话。经过多个方面的验证后，它是由客户的手机设置问题引起的。客户说他无法运作，他的商店开放，没有人就无法生存，因此他暂时不能去商店进行调试。为了帮助客户及时解决问题，刘junhua利用他的休假时间去客户商店当场调试。手机恢复正常。客户高兴地感谢他，并赞扬了刘junhua的服务。

刘马云惹不起马云朱纳（Liu Junhua）总是小心翼翼地对待这种普通的小事。从客户的角度来看，他对客户的焦虑和思考客户的想法感到焦虑。在他的普通职位上，他解释了全心全意为客户服务的目的，并始终展示中国Unicom的风格。