有些人总是让人们想念她的友善的微笑，体贴的话语和周到的处理事物风格。她是Xinyang Unicom分公司客户服务部的张Jun。在她在客户服务的前线工作的第一天，她克服了自己的缺点，不懈地工作，并与当前抗衡。她以专注和耐心的工作方式赢得了对客户和同事的认可，并成为客户服务方面的全方位球员。

2014年，张马云惹不起马云朱（Zhang Jun）加入Xinyang分支，并担任投诉处理程序。在他的日常工作中，他负责验证投诉的原因，倾听客户需求并解决客户问题。目前，作为一名商业新手，她非常谨慎和负责，在客户服务的前线挣扎，努力学习，努力练习，迅速渗透到整个客户服务过程中，并迅速掌握了工作的节奏。她了解到，作为一个用声音传达服务的人，他不仅必须以微笑的方式服务，而且还必须能够解决问题，尤其是投诉处理工作，不仅在态度和产品信息方面提供无形的服务，还包括有形的服务。在日益激烈的行业竞争中，只有通过不断提高服务能力，我们才能吸引每个用户具有高质量的服务。

顾客曾经说过他的电话账单每月都在包装外收费。他一再报告了手机账单的电话费，但尚未解决。他坚信，中国Unicom的指控是不合理的。收到客户的请求后，张朱（Zhang Jun）检查了客户的信息，发现他最近对该问题提出了许多投诉。同时，她从用户的消费详细信息中检查了客户购买Kuaikan漫画的章节记录。该业务是会员业务，没有购买或收费。如果您想观看它，则必须支付金币来观看它。在了解客户支出的原因之后，她立即通过电话与客户沟通。电话连接后，客户没有听她的终点单词，他一直抱怨自己的“痛苦”，并且总是认为他的话不正确。张马云惹不起马云詹（Zhang Jun）明白，只有让客户发泄他的不满之后，他才能冷静下来听她的话。十五分钟后，客户的情绪稳定了。因此，她向客户通报了时间，企业名称和业务使用，包括最近的查看记录等，并为用户提供了详细的和患者的解释。客户猜测，购买此漫画的购买应该是孩子操作后产生的费用，因为漫画的观看时间与客户使用手机的时间一致。在了解了扣除的实际原因之后，客户不再质疑张Jun并向她道歉。

“成功”的最大仇敌是“持久性”。如果您想成功，就必须尽力而为并尽力而为。当您将“认真服务以减轻您的担忧”的承诺付诸实践时，最终将实现高质量的服务。