今年八月，一对年长的夫妇来到商厅，说他们无法打电话给他们的电话，并要求他们帮助看看问题是什么。 Qinyuan Road Business Hall的值班经理Zhai Shuangyan热情欢迎这两个老年人。询问后，我了解到，由于3G网络升级，某些用户的手机标准无法正常使用。她耐心地告诉老年人，无法使用手机并提出解决方案的原因。老人回到家，找到了孩子的电话找到shuangyan
Shuangyan将两个老人带到其余区域的沙发，耐心地指导老年人地址，微信和相册，并教他们如何使用新的手机。她还经过深思熟虑地帮助了老年人的偶像，例如天气预报处于明显的位置，设置了闹钟，并最终采取了主动行动来留下自己的联系信息，以便老年人可以在有任何问题时自行自行自行起诉，从而避免来回奔跑的麻烦。几天后，老太太叫Shuangyan
说，自从他使用新手机以来，他每天都沉迷于收听歌剧，他经常浏览Douyin，想询问如何购买交通。在交流期间，Shuangyan得知老人主要使用了移动卡，因此他说他可以帮助他们在移动设备上咨询，以查看是否有合适的交通包。但是老人说，这对老夫妇对中国Unicom的服务非常满意，并想开放中国Unicom卡的交通。以前，因为我的孩子在另一个地方工作，所以我在手机上不了解很多事情，所以我去了商厅咨询一些东西。销售人员看到那是一个没有营销价值的老年人时，他很不耐烦。他没想到会在中国Unicom商店与Zhai Shuangyan见面。
，让他们感到温暖，以便他们想使用中国Unicom的业务。
9月初，老人的孩子回来拜访了老人。在听到Shuangyan为老人服务的服务后，他去了商厅，发现Zhai Shuangyan申请网络转移服务，并将老人现在使用的卡片合并为家庭套餐。
让顾客提出问题并满足于离开一直是Zhai Shuangyan的服务目的。她认为这在日常工作中是一件琐碎的事情，但是老人对她的肯定使她感到自己的工作价值，并再次坚持说：“献出玫瑰的香气。”也是Zhai Shuangyan，使Qinyuan Road商务大厅连续将其评为Jiyuan示范区，Jiyuan City City Consumer教育基地和Jiyuan示范区的户外工人站。
