温柔的微笑总是可以抚慰顾客的渴望；温和的声音总是可以一个一个一个一个一个疑问。专业精神总是可以使他们处于普通位置。

她是Anhui Unicom省级投诉处理中心的投诉处理者Shi Hui。 2017年8月，她与中国Unicom建立了联系。 74个月的爱与毅力使她获得了丰厚的回报。她来自辛勤工作，走向盛开的鲜花，表现出她的热情和对自己的行为的热爱。

在工作中，她一直在努力工作，努力工作，并一直遵守“作为基础的根和服务”的原则。使用令人心动的问题来解决问题，注意每个细节并解决所有需求。我记得有一次，一位客户报告说，由于客户的身体原因，他无法及时去部门申请替换卡，因此他通过应用程序申请了代理商。但是，由于客户ID上的照片已经多年没有更新，因此面部识别的重复操作未能通过。目前，客户有点不耐烦，并要求立即处理它，并且不接受更换ID照片的建议。 Shi Hui收到工作订单后立即给客户打电话。通过不断的道歉和解释，她了解到客户的手机卡是大学招生办公室的电话。如果无法回答，它将在两天内影响学生的录取事项。在安慰客户的情绪时，她添加了客户的微信并要求上传相关信息。然后，她与相关部门合作讨论解决方案，最终同意附近的业务人员将进入门口处理客户，并于当晚8点成功预约客户。客户高度认可她的服务态度和处理能力，并给予她令人满意的评估。

她是Yu Xiaoman，他是Anhui Unicom的省投诉处理中心的处理者，已经任职近一年。她开朗，慷慨，勤奋和积极进取，具有强烈的吸引力，表达和沟通能力，善于学习和接受新事物，并追求和谐的团队合作精神。

用户Liu先生打电话给热线，抱怨他在中国Unicom应用程序上申请了Unicom卡。该订单中的注释要求在同一天下午16:00之前在16:00之前发货，但刘先生没有收到它，也没有在等待过程中接到任何电话。收到工作命令后，Yu Xiaoman立即联系了相关部门以验证订单处理的进度，并在解决解决方案后，他致电Liu先生。在电话的另一端，刘先生仍然很生气，对:抱怨。“这一点我要送货，因为我急于去商务旅行。结果，我等了并等待了，但是没有电话。我现在已经去了另一个地方了。我不想再回去了吗？我想了吗？ Yu Xiaoman反复道歉，安慰用户的情绪，并说:“您能提供您当前的地址吗？我将立即协调将您的卡交付到新地址。在交付订单之前，我将继续跟进并与您保持联系以反馈进度。请给我们一个机会，谢谢您！”用户同意Yu Xiaoman的计划。

该投诉反映了及时服务的重要性。您必须对沟通有足够的耐心和关心，耐心地聆听用户投诉，通过用户投诉仔细地听取用户的最终愿望，迅速找到问题并有效解决问题。

Wang Ru是Anhui Unicom省级投诉处理中心的投诉处理者。在六年的投诉处理中，有艰辛，疲劳，欢乐，触摸，收益和问题，但是王鲁（Wang Ru）的进步很简单，凭着细致的工作和坚实的业务。作为客户服务人员，Wang Ru知道必须做得很好，实用，并且一天之内没有实现这些技能。扎实而全面的专业知识，毅力和勇气，积累的经验和经验等。对于她来说，每次处理投诉时，这都是一种成长体验。

我记得有一次，一个用户打电话报告交通账单问题，并反复说中国Unicom正在随机扣除费用，交通成本很高。王鲁（Wang Ru）的第一次诊断后，她立即回复了用户，并使用同理心安慰用户。用户的心情稳定后，她详细介绍了用户的流量计费方法。她还建议用户可以通过中国Unicom应用程序查看流量细节，并且有流量产生的记录。如果交通需求相对较大，他们也可以将流量包叠加或更改其他软件包。通过Wang Ru的患者解释，用户最终接受了订购流量包的处理方法，并给出了10分，以满足对电话后的随访的审查。

妇女被确定为美丽，玫瑰也很强壮。他们将自己最美丽的青年致力于自己心爱的职业，牢记原始的愿望，并在中国Unicom的肥沃土地上奋斗。现在，他们决心在职业旅程中行走，坚持诚意服务，以更专业的技能为每个客户服务，并写下自己的章节。