
张卢(Zhang Lu)是Anqing Unicom的Longshan Road商业大厅的销售员。从2020年到2022年,她连续三年赢得了“ Anqing Unicom杰出员工”的冠军。在2023年的季度“营销模式”选择中,她连续两个季度赢得了排名第一。她坚定决心通过自己的实际行动“赢得所有奖品”。尽管她从事该行业已有14年了,但她的步伐从未停止过。她说:“客户对专业服务的需求是我不懈的追求!”
真诚和真诚地对待客户是成为前台销售人员的最基本和重要的事情。作为旗舰厅,张卢(Zhang Lu)位于Longshan Road Business Hall,它是Anqing Unicom的“前哨”。在面对客户的需求时,她始终坚持“思考客户对客户的焦虑和焦虑”,并耐心地倾听和经历;当面对客户的意见时,她总是微笑着微笑,仔细聆听,并注意改进。
当流行病爆发时,为了确保商店可以正常运作并解决客户的需求,她每天24小时留下工作,帮助医生,志愿者和其他需要处理相关业务的用户,帮助老年人进入商务厅如何使用健康代码,在网上检查会计结果等,这些工作仍未在网上进行解释,她们仍然对他们的工作进行了认真的解释。她经常说,她是中国Unicom的发言人,应该在国有企业员工中做得很好,并为用户提供其能力的服务。
一个人的力量有限。只有当每个人都坚强时,团队才会变得更强大。 2023年,许多新朋友被注入商店。为了允许新人更快地融入他们的工作和团队,张卢与董事合作,在大厅实施“后续学习”系统。她说,只有成为全方位的销售人员,每个人都可以更好地为客户服务。无论是五星级服务的“秘密”还是“真正的经文”,她都教他们所有人。在她仔细的指导下,大厅出现了许多“小专家”!团队成员坚持认为,他们认为每年都很简单的事情并不简单。在实施了他们认为很容易逐一的事情之后,这并不容易!
尽管没有宏伟的故事,但她利用自己的服务,职业和努力为每位来到商厅处理业务的客户提供令人满意的服务,使他们能够满足需求并满意。