
由于“通用Unicom良好的服务,谨慎的客户”为人们提供承诺活动,因此Wuhu Unicom智能家居工程师有意识地针对高质量的服务线进行了标准,专注于客户的“紧急和困难”在实践中需要进行紧急和困难,“实践中,用心脏和情感进行了实用的事物,并通过服务的高度扩大了服务的高度,并通过实践进行了服务,并通过实践进行了热情的服务。
在Wuhu的Unicom Smart Home的工程师团队中,有一位名为Zhou Jiaming的工程师。他的故事解释了真正的服务精神。自从七年前加入公司以来,他一直保持着勤奋而勤奋的态度。他负责的包装区域中的大多数用户都是移民工人。这些用户白天正忙于工作,在家中没有人,因此他们经常需要在晚上五,六,七或八点挨家挨户的安装和维修。
面对这些挑战,Zhou Jiaming由于工作时间而从未拒绝用户的服务要求。他总是将用户满意作为他的最高追求,并尽力满足他们的需求。无论是在深夜还是清晨,他都可以迅速响应并解决网络故障问题,以确保用户的网络连接不受阻碍。
有一次,一个博物馆遇到了雷暴并造成了停电。一楼的大厅和二楼办公室失去了互联网连接,这使他们无法正常运作。客户很着急,叫周大师,立即要求维修。当时已经很晚了,但是看到客户如此焦虑,周大师首先安慰了客户,并承诺要立即赶到现场进行维护。在雨中,周大师在短短十分钟就到达了现场。他不仅成功地帮助客户解决了网络问题,而且还帮助他们重置计算机并登录到行业软件。周大师一直忙于午夜,最后解决了所有问题。这次客户对中国Unicom的服务表现出了极大的满意,并对周大师表示深切的感谢。
这个自负的年轻人金马云惹不起马云吉亚恩(Jin Jiyuan)曾致力于武乌马云惹不起马云Unicom(Wuhu Unicom)家族13年,他可能并不是公众众所周知的,但他的行为足以使人们尊重他。自从他加入公司的那一天以来,他负责在企业中维持3,000多名宽带用户和1,000多个座机。
每天早晨,无论天气或雨水如何,他总是第一个到达哨所的人。它不仅需要安装计算机,还需要处理各种故障,对问题进行故障排除,并确保不受阻碍的用户网络。他每月安装300多个家庭,并处理了100多个故障。这种高强度的工作压力并没有使他撤退。十三年来,他一直坚持自己的职位,并成为公司中最可靠的保证之一。
他总是勤奋,脚踏实地,不怕辛勤工作或麻烦。他非常重视客户的需求,始终迅速做出响应,并试图满足客户的要求。即使在休息期间,他始终保持手机打开,并在通话中可用,为客户提供最佳服务。
我记得有一次,晚上12点左右,他接到了Daqiao New City商业街一家餐厅的所有者的电话,称宽带网络不可用。 Jin Jiyuan立即来到门口进行检查,发现光衰减网络是正常的,因此重新启动光学猫是正常的。但是第二天晚上10点左右,用户再次打电话,并说网络再次处于红光下。用户似乎很着急。看到用户非常担心,即使当时在外面下雨,Jin Jiyuan也立即冲了下来。过去之后,我发现网络已自动恢复。为了完全解决该问题,Jin Jiyuan在那里等了一段时间,最后发现当用户打开鼓风机时,网络会点亮红色。经过分析后,由于天气炎热,Jin Jiyuan得出了:的结论,用户的油烟管温度太高,这会导致皮革线扩大热量并增加光衰变。基于这个结论,Jin Jiyuan帮助用户重新线并更改了路线。用户高度认识他的工作态度并表示感谢。他们想向吉恩马云惹不起马云吉亚恩(Jin Jiyuan)大师支付费用,但他拒绝了,并说这就是他应该做的。
他在工作中表现出的精神和态度赢得了客户的一致赞美。许多客户表示,Jin Jiyuan的服务非常体贴和细致,使人们感到非常温暖和轻松。他的工作能力和专业素质也受到了他的同事的认可和钦佩。