一个职位，一个责任。在河南Unicom的成千上万前线服务人员中，每个人的职责和工作内容都不同，但是真诚服务和考虑客户的最初意图是他们的共同原则。无论春季，夏季，秋季和冬季，无论多么严重的寒冷和炎热，都有一群人，他们总是在旅途中奔跑，只是为了保护成千上万个家庭的美丽而聪明的生活。今天，我将带您进入智能家居工程师背后的故事。

Su Guoqi是Henan的Zhengzhou Unicom的智能家居工程师。一天晚上，Su Guoqi突然接到用户打来的电话时在家吃晚饭：“您好，我们的超市即将开放，我们迫切需要安装互联网电缆。我想知道现在对您是否方便。

听到了这句话后，他放下了碗和筷子，冲到现场。在测量和沟通后，他成功地为用户安装了超级WiFi设备。完成光学淡出检查，光学猫的注册和网络服务后，他成功地通过了千兆速度的网络测试。谢谢你！”

中国Unicom的工程师Wei Kunfeng拥有14年的安装和维护经验。他一直遵守“先进服务，客户首先”的服务宗旨，并以其强大的技能和高质量的服务赢得了客户的认可。在工作中，他几乎全年都留下来，客户一旦需要它就会到达。一个晚上9点钟，Internet Cafe的老板请求帮助，而举行在线游戏比赛的计算机网络破裂了。 Wei Kunfeng立即出发。经过仔细的调查，他发现第一级开关导致了故障。重新组织网络后，网络迅速恢复正常。他旁边的顾客表现出满意的微笑，并赞扬了他，并称赞他：“魏大师真的值得成为互联网专家。”

Xu Chao是Unicom的工程师，他是Henan的Anyang智能住宅，数十年来一直担任他的职位。他一直遵守“一百次努力工作，非常满意”的服务宗旨，并通过实际行动实施了“一天到一天，一天到一天的美好一天”的服务承诺。晚上9点左右下班后的一天，他接到了酒吧老板的电话，称无法正常观看IPTV电视机机顶盒，而这是业务高峰时期，影响了用户正常操作。 Xu Chao立即带来了工具和备用设备，并迅速赶到现场。经过调查后，发现机顶盒网络电缆没有问题。根据他的经验，他认为电视设置可能是一个问题。经过一些试用和重置后，当熟悉的屏幕重新出现在屏幕上时，用户非常高兴，并不断赞扬中国Unicom的专业和高效服务。

日复一日地工作

每个普通人

我们都在努力一次，一次又一次地实现非凡的服务

Unicom的良好服务和照顾客户