采取实际行动来“为客户说话”，实践“面向客户，面向服务的”的核心价值，始终保持高水平的工作热情和专业的服务态度，深入了解客户的需求，为客户提供最佳的质量解决方案，深入学习专业知识和技能，有效地与客户交流，并建立良好的合作关系。

Chen Muyuan是Anhui Unicom Suzhou分支机构的政府和企业客户经理。他总是面向客户需求，不断提高服务质量，并为客户提供最佳的服务体验。我记得有一次，工业园区的一家大型企业必须进行重大访问和接待任务。为了确保在接收期间的网络和数据平台的平稳流动，他与专业的在线部门举行了许多会议，以提前讨论活动，并连续三天和三个晚上在企业计算机室呆了三天，成功地完成了任务，受到了客户的高度赞扬，并赢得了下一次合作的信任和支持。在他手中，有一个“客户笔记”，可以清楚地记录每个客户单位的日常工作，并在与客户联系过程中不断改善笔记。借助此“客户笔记”，他为每个客户提供了差异化的服务，使客户可以信任并从他们心中认出他。

他总是将客户的事务视为自己的事。面对客户需求的多元化，他清楚地意识到提供互联网还不够，并且必须向客户提供一揽子解决方案。他利用业余时间仔细研究了专业知识的网络和事物互联网，积极参与了各种行业培训和交流活动，关注行业发展趋势，并积极了解客户需求的变化。在与客户沟通时，我们充分利用我们的专业知识向客户提供前瞻性建议，为客户解决一个问题，并在将业务收入带给公司时，我们还向客户展示了中国Unicom的专业精神。

自从Yang Aiwu于2003年进入Suzhou Unicom以来，时间已经改变了她的外表，但它并不能改变她的无情努力和斗争的原始愿望。二十年来，她经历了该省和整个国家电信的最初当地热线服务和密集的电信运营；二十年来，她从普通的10010热线工作人员成长为投诉处理职位的专家。二十年的辛勤工作使她成为了当前的工作。自职业生涯以来，她赢得了许多荣誉冠军，例如“贸易服务之星”，“服务之星”和“国家用户满意电信服务之星”。 2023年11月，他代表Anhui省公司参加了该集团2023年中国Unicom热线服务和客户投诉处理技能竞赛的全国决赛。

Yang Aiwu致力于我的职责，热情和努力工作。她一直在实践“三件事”的经营理念，并一直保持着勤奋，脚踏实地和认真的工作风格。具有强大的沟通和协调能力，团结同事，尊重领导力，并能够成功完成所有工作任务。为了适应在新情况下提供良好服务工作的需求，Yang Aiwu严格要求自己，积极参与各种学习和培训，并通过不利于学习和实践来不断提高他的服务水平以及解决问题的能力。

2023年6月，一位客户抱怨他处理的39元包裹。该套餐包括该省的交通，但他最近没有把钱留给储蓄。客户非常不满意。她耐心地听取了客户的需求，使客户的情绪抚慰了，并了解客户没有离开该省在Chuzhou，而所使用的流量并未超过包装中的流量。她尽快与Chuzhou分支机构联系以协助验证，因为客户与Nanjing与Jiangsu的位置交界处，导致边境交通费。她再次联系了江苏分支机构，并要求江苏unicom协助验证客户所在的边境基站并产生的特定费用。同时，为了避免客户再次产生交通费用，她立即纠正了交通包。清楚验证费用后，她及时回应了客户的解释，并向客户保证，她将在过去三个月中继续跟踪客户流量的使用。 2023年10月，客户的位置自动降低和豁免。客户对解决问题的解决方案非常满意，并高度认可了她严肃而严格的工作态度。有很多这样的情况。她确实处理了一个投诉，闭环问题，并以她的耐心，关心和诚意给客户留下了深刻的印象，以便客户可以满意地回家。