他是Qin Xianwen，他是Anhui Unicom的Ma'anshan分支的Dangtu县的工程师。他已经是一名聪明的家居工程师了三年。在这三年中，他目睹了宽带技术的快速发展，并为大多数用户提供了高质量的网络服务。他热爱自己的工作，他说每个装置，维修和升级都是为了允许更多用户享受高速和稳定的网络。

有一次，一个老人的宽带突然在家里崩溃了。他非常焦虑，因为他需要通过互联网与儿子在国外进行视频。在得知这种情况后，他立即赶到老人的房子进行维护。经过仔细的检查，他发现这是由于线路的老化而造成的，需要替换家庭线。由于它是一个古老的社区，因此管道被阻塞，他不得不穿过空旷的路线才能更换它。为了尽快恢复老人的网络，他决定加班以更换它。经过几个小时的努力，老人的网络终于在晚上9点左右恢复。老人非常感激，一直说谢谢！这一事件使他深深地意识到，作为一名聪明的家庭工程师，他的工作不仅处于技术水平，而且在用户的生活和情感上。

去年，他的同事负责在一周内完成轻度改革任务所需的社区。时间很紧，因此他自愿参加了与同事一起参加轻度改革任务。由于该社区中有100多名用户，因此每个用户都需要重新连接并用光纤代替，这大大提高了任务进度。但是，为了尽快恢复用户网络，他们每天工作十个以上，克服了各种困难，并最终在既定时间内完成了所有用户的宽带升级。升级后，用户的网络速度和稳定性得到了显着提高，并且用户非常满意和感谢。这个案件使他理解，只有不断努力而不怕困难，他才能为用户提供更好的服务。

在过去的三年工作中，他深刻意识到了服务的重要性。每当他看到用户满意的微笑时，他都会感到非常自豪和满足。同时，我很清楚我的责任很重，如果发生错误，可能会给用户带来不便。因此，他始终保持谦虚和谨慎的态度，不断提高其业务水平，并为用户提供更好的服务。