她是Gao Yanan，他是Anhui Unicom Chuzhou分支机构的投诉管理员。当她不从事客户服务时，她认为客户服务工作是接听电话并回复电话，并每天重复同样的事情，这很无聊。当她走进客户服务职位时，她确实发现电话中的句子“你好，可以帮助您”的句子使每个用户都感到最真诚的热情。客户服务中心汇集了用户的所有呼叫，并发出每条指令以解决用户问题。每个客户服务人员都使用自己的毅力使每个问题都陷入困境，并且一切都会做出响应，以便用户能够真正感受到中国Unicom对客户的关心。

客户服务工作很简单。每天通过电话，短信，电子邮件等，回答客户的问题，处理客户的投诉，并为客户提供个性化的服务解决方案。但是实际上，每个任务都需要耐心和精力。他们必须每天收到从各种渠道发送的客户投诉，并协调和派遣主要的投诉以及各个部门的困难投诉，他们还需要分析重复的投诉。用户没有琐碎的事情可以抱怨。他们考虑周轴，谨慎，敢于认真而艰难，只是为了帮助用户解决问题。下班时间并与用户联系以帮助他们解决问题后，他们经常通过。他们出汗和眼泪。当他们听到用户真诚的“谢谢”时，所有的不满立即消失了，认为所有艰苦的工作都是值得的。

作为中国Unicom服务系统的重要组成部分，客户服务人员承担为客户提供高质量服务的重要责任。作为中国Unicom客户服务人员，他们不仅需要具有专业知识和技能，而且还具有无私的服务精神和顽强的意志力，而且具有强大的心理素质和应对能力。它们是公司与客户之间的重要桥梁。他们认为，在未来的工作中，只要他们更专心地工作一百倍，用户最终就会感到非常满意。