
Hefei Unicom的Qimen Road商业厅位于政府事务区Qimen Road号1669号。 Qimen Hall目前有11名员工,并且是一支极具活力的年轻团队。他们主要负责每年政府区周围的宽带安装和维护,全面的业务处理和客户服务。他们每年在商店中获得近30,000个客户的询问和业务接受,这是Hefei Unicom的重要窗口之一。
作为服务窗口,客户满意度是最重要的。 Qimen Road Business Hall一直遵守“以客户为中心”的工作理念,并将客户满意度视为衡量服务的唯一标准。 2023年11月15日下午,商务大厅的服务电话响了。另一方说,如果他有事要做,他需要帮助,但他真的很尴尬。事实证明,客户正在商务旅行,他父母家的网络发生故障。起初,网络被结结巴巴,但是现在电视无法打开。我的父母已经快70岁了,不知道该怎么办。他们非常焦虑。接听电话的高灵(Gao Ling)主动说:我将安排主人来检查它,您可以报告地址。客户感到尴尬地说,正在使用中国Unicom宽带,但我不知道父母的家庭装饰是哪一个,而我的父母也无法清楚地解释这一点。我在另一个地方。我想与您联系以尝试一下,并帮助我去看看。尽管客户表示宽带不是中国的Unicom,并且她过去可能无法解决问题,但她仍然承诺要看一下,让远离家园的客户感到轻松自在。在录制了客户父母的家庭住址之后,她和Hu Haiyan从大厅里去了用户家。打开电视后,她发现网络播放了一段时间后确实有些口吃。她联系了智能家居工程师,并要求远程指导进行调试,这很快帮助客户解决了问题。当她离开时,她留下了一个联系电话,并告诉老人将来孩子不在家里。如果她遇到问题,她可以联系她寻求帮助。那个老人非常感动,抓住他们的手,一次又一次地表达了他的感激之情。
尊重他人的老年人和老年人。这只是齐门马云惹不起马云霍尔(Qimen Hall)的日常服务中的一小件事,这也是Hefei Unicom的Silver Age Assiss Action的略微表现。为了增强老年客户网络使用的安全性和幸福感,Hefei Unicom的Silver-Age Elding援助服务一直在采取行动。作为一线高管,Qimen Road Hall承担了自己的社会责任。齐门霍尔(Qimen Hall)的每个朋友都会通过专业的优势来帮助老年人,并充满爱心,并为每位客户提供热情的消费经验,并以专业的业务能力和高质量的服务态度为您提供了热情的消费经验,并且是为客户提供实际行动的关怀沟通经理。