脸上微笑 内心服务


她的名字叫张Yumei,她是卢an Unicom的Meishan South Road商业大厅的销售人员,也是90年代后的乐观和开朗的一代。自2019年加入Lu'an Unicom以来,她一直在业务前线挣扎。她每天在商务厅工作,她都会为顾客提供内心的服务,客户也以真诚的微笑和简单的话触摸她。通过心脏之间的交流,她也感到奉献的乐趣。尽管她只是一个普通的销售员,但从她开始工作的那一刻起,她就下定决心要成为一名合格且出色的销售人员。她始终遵守“首先,诚意服务”的原则,并稳定地完成了每项工作,并为客户提供了最佳服务。

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我记得那个秋天的下午,商店慢慢地走向了两个用户。当她看到用户进入大厅时,她向前走,热情地向她打招呼,并询问她需要处理什么业务。通过两个用户的手势,她意识到自己是一个特别的客户。她很快拿出纸和笔,进行了沉默的交流。在沟通过程中,用户报告说他们通常通过视频聊天,手机套餐的流量还不够,因此他们想在家申请宽带。根据客户的实际状况,她建议为客户提供中国Unicom残疾人包和宽带包裹。价格非常折扣,手机卡的流量也增加了。咨询客户和同伴签署了一段时间,表明该包装非常满意,点头大力点头,并表示他们接受了推荐的包裹。在为客户处理相关业务后,她主动采取了添加客户的微信,并说,如果您将来不了解任何内容,则可以在微信上进行交流。之后,她还与该地区的智能家居工程师联系,以告知用户特殊情况,并要求她联系约会时间以获取短信。客户非常满意,并给了她大拇指。她觉得这是最快乐的时刻!

只有真诚的服务才能真正给客户留下深刻的印象。在普通职位上,每天做普通和重复的事情,并为公司的发展做出贡献;每天面对不同的客户时,您需要始终保持认真而负责任的态度,以帮助客户解决各种问题。作为一名前线员工,您必须始终将用户问题视为自己的问题,并努力使客户满意每一件小事。只有通过使服务详细和质量提高,客户才能“接近和快乐”!


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