为了帮助集团的高质量服务行动计划有效实施，Tianjin Unicom的客户价值操作积极地围绕“服务之星”选择活动，围绕“面向客户和服务的核心”。服务明星Wang Jing在许多杰出的候选人中脱颖而出。作为具有丰富经验的投诉处理专家，Wang Jing始终遵守“面向客户的，面向服务”的服务概念，仔细处理每个投诉，并为每个客户提供真诚的服务。

“使用最初的意图，欣赏诚意，创造温暖的服务；在心脏中微笑，在体内愉快，让用户听到微笑”是Wang Jing的作品座右铭。她耐心地听着，并在她的普通工作中保持了多年的诚意。在处理投诉时，Wang Jing还要注意一种整合情感和理性的交流方法，并使用周到的问候，热情的护理和谨慎的服务来带来距离客户的距离，减轻客户不满并增强客户服务感知。

客户曾经打电话报告该账单显示费用。面对客户的怀疑，王王耐心和温柔。在客户的需求之后，他在客户咨询费和合同问题中为每个问题提供了详细的答案。在Wang Jing的详细答复中，客户的疑问被一一消除。客户的对话费问题很明显，不满意逐渐消失。 Wang Jing通过他的专业解释和舒适的服务赢得了对客户的认可。

将来，王王仍然会坚持工艺服务，保持秩序，努力卓越，追求卓越的工作，严格要求自己，采取主动权承担责任，敢于创新，坚持她在普通职位上的原始愿望，并创造出非凡的态度。