Tianjin Unicom客户价值运营中心本地投诉处理第1组，他们充满活力，勇敢和努力工作，并热情地编织Unicom客户的纽带；他们努力工作和责任以保护客户的满意度。他们是Tianjin Unicom客户价值操作中心的当地投诉处理小组。他们的责任和使命是“ Universal Unicom为客户提供服务，并遵守以客户为导向和服务的责任和使命是他们的服务概念，“一切都有记录，一切都有回复”是他们的服务标准。他们使用热情的服务态度和熟练的业务技能来帮助天津Unicom有效地实施高质量的服务。

在通话中，一些用户报告了香港漫游造成的费用，并对本月和会计系统筹集的欠款数量感到怀疑。在团队成员Yu Jiabin了解到这一点之后，他检查了系统账单，并与客户检查了每月的账单详细信息。没有发现异常，但是客户仍然没有认识到不知情造成的每月欠款。在使客户不耐烦的心情安抚的同时，Yu Jiabin在过去两年中仔细检查了客户的历史账单，并最终发现了一次客户一次缺少一部分客户所带来的历史问题。 Yu Jiabin的精心服务赢得了客户的满意和认可。

就像许多一线客户服务代表一样，团队的每个成员都会在其位置上静静地发出灯光和热量。他们处于普通位置，但他们仍然足够勇敢地承担责任，坚持将人们放在中心，并为中国Unicom高质量服务和发展的发展做出贡献。