Wang Ru是Anhui Unicom省级投诉处理中心的投诉处理者。在六年的投诉处理中，有艰辛，疲劳，欢乐，触摸，收益和问题，但是王鲁（Wang Ru）的进步很简单，凭着细致的工作和坚实的业务。作为客户服务人员，Wang Ru知道必须做得很好，实用，并且一天之内没有实现这些技能。扎实而全面的专业知识，毅力和勇气，积累的经验和经验等。对于她来说，每次处理投诉时，这都是一种成长体验。
我记得有一次，一个用户打电话报告交通账单问题，并反复说中国Unicom正在随机扣除费用，交通成本很高。王鲁（Wang Ru）的第一次诊断后，她立即回复了用户，并使用同理心安慰用户。用户的心情稳定后，她详细介绍了用户的流量计费方法。她还建议用户可以通过中国Unicom应用程序查看流量细节，并且有流量产生的记录。如果交通需求相对较大，他们也可以将流量包叠加或更改其他软件包。通过Wang Ru的患者解释，用户最终接受了订购流量包的处理方法，并给出了10分，以满足对电话后的随访的审查。
投诉处理职位每天都会遇到具有不同需求和问题的用户，并且处理程序需要具有扎实的业务基础和强大的分析技能。 “有效收集信息，结合经验积累，做出快速判断并尽快澄清目标”是她处理投诉的四部分。在过去的六年工作中，她一直以无限的爱与忠诚度进入电信行业和投诉处理职位，并且不懈地工作，并且多次赢得了省级得分满意竞赛的一等奖。
她一直为客户提供真诚的服务，并根据她的职位，以务实的工作状态致力于投诉处理职业，充满了工作的热情，并以她的工作精神毅力。她履行了为客户服务并在普通职位上创造价值的职责。她不愿意保持平庸，追求卓越，并为公众服务。她在普通和普通职位上取得了巨大的成就，并反映了自己的价值。
