中国UNICOM智能客户服务南部第二中心服务模型Gong Zhihao

——使用专业保护来放心用户

在嘈杂的城市生活中，有一群人以其出色的业务技能和真诚的服务态度为中国Unicom用户提供专业的通信服务。他们完美地解释了中国Unicom服务的概念，“中国Unicom的优质服务，为客户关心”。他们是中国Unicom的热线客户服务代表。

Gong Zhihao-目前在中国Unicom Smart客户服务南部第二中心工作。他是中国Unicom热线客户服务代表的成员，也是中国Unicom集团四月服务的典范。 “让用户安心地拨打，我们真诚地服务。”这是智豪的承诺。锣Zhihao非常清楚，电话线的另一端可能充满了焦虑和期望，在每个问题的背后，有一颗心脏想要解决的心。因此，他总是将用户放在首位。他将服务作为核心，并利用专业知识和热情来解决用户的问题并带来满意。

在处理用户无法连接到宽带的问题的时候，锣Zhihao遇到了一个对计算机操作不太熟悉的老人。因为他的生活和工作受到了极大的影响，所以他对电话感到非常焦虑。首先，他平静了用户的情绪。然后，他解释了需要简单明了的语言进行的步骤，并详细说明了每个步骤确保用户可以自信地理解和操作的原因；最后，他建议用户每天采取一些措施，以防止类似问题再次发生。如果他将来遇到任何问题，他可以随时与他联系，他会尽力帮助。 Gong Zhihao的真诚服务态度极大地提高了用户满意度。他的例子告诉我们，出色的服务不仅是解决问题，还涉及积极提供人道的护理和全面帮助，以帮助用户防止问题。

中国Unicom拥有许多服务模型，例如锣Zhihao。他们是传播服务的监护人，也是用户满意度的从业者。它们使“中国Unicom的优质服务”不仅是口号，而且使品牌力量深深植根于人们的心中。展望未来，中国Unicom客户服务团队将继续维护“＃UNICOM良好服务

“专注于客户”的服务概念为用户提供了更多专业和体贴的服务，以便每个用户都能感受到中国Unicom的巧妙服务！