
随着房地产行业和流动后时代的消费量的恢复,家庭装修行业的市场逐渐恢复,并将迎来整个行业的高峰交通季节。
对于家庭装饰行业来说,诸如偷工减料,较低的善良的问题和丢失的物品在施工过程中经常发生,这使得品牌难以与用户建立信任感。
同时,由于其行业特征,例如高平均客户价格,较长的决策周期和低购买频率,品牌也很难迅速通过在线渠道帐户内容带来的流量来迅速获利。
因此,对于家庭装修行业的品牌,如何继续创新,在帐户内容运营方面做得很好,并通过线索管理实现从交通到转换的增长已成为关键。
As a home decoration brand that has been in operation for more than ten years, Qiong Decoration Network has created an account matrix of multi-city and professional content, cooperated with lead management tools to obtain accurate lead capital retention, shortened the conversion link, won user trust with high-quality services, and opened up the complete path of "content operation-clue capital retention-private domain conversion", providing a good demonstration for more home decoration brands to attract new customers online.
创建一个个性化的帐户矩阵,以为具有专业内容的用户解决每个家庭装修疼痛点。作为Douyin的重要垂直类别之一,家庭装修行业的内容吸引了许多创作者和品牌公司近年来定居,而家庭装修公司的渗透率继续提高。
但是,随着大量同质帐户内容的出现,家庭装饰品牌赢得内容以获取更多流量和目标前景并不容易。
根据装饰网络,如果您想引起大量粉丝和潜在客户的关注,则必须首先创建专业的帐户内容,以获得用户信任并通过专业精神实现粉丝的积累。
因此,在确定了在家庭装饰过程中解决所有者的痛点和问题的主要目标之后,Qideng.com在Douyin上建立了具有不同个性样式的多城市,子轨和IP帐户矩阵,并进行了不同的矩阵操作。
截至目前,Qihui.com拥有10多个线索实时广播帐户,整个网络中总共有超过600万粉丝。
为了创建专业的品牌形象,Qiong装饰网络在选择帐户锚的选择中非常严格。它仅选择从事过去从事该行业工作的工作的高级专业才能,例如家庭装饰设计师,主管和工人。凭借其丰富的行业经验,他们为用户回答了各种问题,以确保帐户内容解释的专业精神,并在平台的付费促销促进下,有效地提高了潜在用户的获取效率和准确性。
以Qiong装饰网络的几个主要IP帐户为例:
侧重于家庭装饰设计的实施效果的帐户“小刀装饰设计”解释了每个问题中真正公寓的家庭装饰设计和翻新需求,并显示了装饰完成效果,有助于消除用户对建筑质量的怀疑;
该帐户“ Harves Action Decoration”着重于解释避免家庭装饰的知识和技能。黄(Huang)跑了伊利安(Yilian)装饰网络的送货人员,回答并提醒施工方案中的各种问题,为用户提供了实用的建议和帮助,这可以迅速建立用户的信任感;
区域账户“良好的装饰小朱约”翻新了天津的各种旧房屋。凭借6年的行业经验,它使用现实生活中的翻新案例来显示结果并解释家庭装饰知识。
充分利用线索管理工具来创建线索转换链接并为用户提供更好的服务。根据QIYI装饰网络的统计数据,根据每日内容的良好工作,其帐户矩阵的线索收集的主要来源是简短的视频和私人消息。同时,现场线索广播也已成为保留线索效率最高的情况。
为了提高客户获取效率和准确性,Qiong装饰网络将定期进行实时广播活动,各种IP帐户的主机将在实时广播期间回答有关用户装饰材料的各种问题,并不断增强用户对品牌的信任感。与传统的营销现场广播不同,装饰网络中开放实时广播的主要目的是与用户建立平等的沟通渠道,及时聆听客户的声音并提高服务质量。
实时广播期间对服务的用户反馈可以最好地促进新的用户转换,并且每个客户的评论都将根据锚语的语言样式进行回复,这有效地改善了互动和高度的意图转换,并且对自然交通建议也有积极的影响。同时,通过每周的高思维用户的实时广播,我们介绍了公司包装产品的优势。
准确发出活动益处,并有效地促进商店转换。
在Qilian装饰网络的实时广播中,用户可以使用多种平台工具,例如实时广播室小型风车基金保留组件,企业帐户自动回复和简短的视频评论区域顶级组件来指导用户一键注册和保留资金。该品牌根据有关保留基金的信息进行了及时的电话后续访问,该信息有效地促进了线索的转变,并提高了全链路营销能力。
跟随及时保留用户的意图,并使用高质量的服务来帮助交易转换Douyin中的私人消息和通信是高功能用户确定其意图的最后一个链接,并且也是Qiong装饰网络的主要线索来源。
为了更好地改善用户体验并及时回答用户问题,Qiong装饰网络已组成了一个拥有10多人的专业客户服务团队。收到私人消息后,商人首先使用自动回复,并将转换卡发送到最初的屏幕意图。同时,他通过手动快捷方式等功能及时与每个用户一起跟进,并在Douyin Merchants的背景下进行更有效的沟通和答复,筛选出高意识的用户并跟进转换。
自今年2月以来,YIYI装饰网络平均每月收集了数万个线索,并在业务筛查后近1,000个有效线索,与去年相比,该线索基本上翻了一番。同时,Qidecoration Network还建立了一个CRM系统,以与Douyin Enterprise帐户的后端通信数据,并有效地完成了线索保留的管理和转换随访。
在完成了保留资金的指导之后,Qilian装饰网络还使用完整的服务过程和标准化的管理系统来达到用户对质量质量的痛苦点,并提高客户对服务的满意度,从而有效地改善了保留用户的订单转换。
结论与装饰网络一起,流量是一把双刃剑,如果品牌好或坏,品牌将被放大,因此,认真的业务和服务是基本面。同时,从Qidian装饰网络的实践中,我们可以看到,家庭装饰品牌的两个关键点在线索管理方面做得很好:
首先,在帐户内容操作中做得很好,以便良好的内容可以带来更多的流量。使用专业和有价值的内容来解决家庭装饰过程中各种所有者遇到的问题,从而更容易获得用户对品牌的信任并吸引大量目标前景。
其次,在平台上充分利用专业工具,以帮助品牌提高团队客户获取效率。借助Jiuli Engine Lead Management平台的各种工具,该品牌内容的单向输出被转变为与粉丝的有效沟通,一个专门的人将迅速筛选出高思维用户进行跟进,创造高质量的用户体验并提高线索转换的效率。
第三,跟进线索并及时保留资金,并使用高质量的服务来帮助转换订单。通过及时的线索后续系统,我们可以尽快传达客户意图,筛选高潜力客户并提供高质量的服务。品牌商人可以根据业务规模组成专业的客户服务团队,与自动答复,发送转换卡和人工捷径等功能合作,以在Douyin商人的背景下进行更有效的沟通和回复,并跟进每个线索以及时保留资金。
将来,Qideng装饰网络表示,它将更多地关注现有帐户的内容,并希望为家庭装饰的各个领域的用户和不同年龄段的用户计划更多新帐户,以涵盖用户的每个痛苦点。
同时,为了帮助更多的家庭装饰公司,这些公司通过Matrix操作,实时广播,简短的视频和链接后运营来为Qiong Decoration Network提供专业服务,创建一个完整的客户获取链,Juliang Engine将继续在在线搜索业务中加深游戏玩法和工具产品,以帮助您进行在线搜索行业,帮助您进行家庭装饰行业,以实现数字化转型并带来新的业务增长。