[Universal Unicom为客户提供良好的服务和护理] Zhang Shuqing是中国Unicom Smart客户服务南方第二中心的客户服务代表，称为:以热情服务，学会从他人的角度考虑思考，回答任何电话并回答问题。作为中国10010客户服务热线的客户服务代表Unicom Smart客户服务南部第二中心，张Shuqing知道如何从工作中其他人的角度思考，履行他的热情服务承诺，并回答所有电话和回答问题。

他有这样的经历，使他深受人们的记忆。一个送货员使用了腾讯旺卡系列软件包，该软件包导致了电话和互联网交通成本，从而导致欠款。他打电话给10010热线，并急切地说:“拖欠拖欠客户无法接触。如果有相对较长且无法按时交付的订单，我的努力将是徒劳的。”在耐心地听取了用户的描述后，张宣言第一次道歉并感到安慰，解释了腾讯旺卡系列软件包的规则，列出了用户的每笔费用，帮助用户紧急打开计算机，以确保无障碍的数量，以确保交付人员可以完成工作，并为用户推荐合适的包装。最终用户的手机平稳，可以在下个月使用适合该作业的软件包，这解决了用户的大麻烦。包装只是一个很小的变化，但是张宣，感觉很深。学习从他人的角度思考是服务的第一步。

张马云惹不起马云夏（Zhang Shuqing）可以把自己放在鞋子上，并了解与她年龄相似的送货员都是为终身努力工作的人，并且可以理解送货员担心无法完成送货员。 “打电话给热服务，学会从他人的角度考虑思考，回答任何呼吁并回答问题”一直是他的服务目的。