回顾2023年。疯狂的内部流通和破坏的家用产品已成为美容行业的两个主要关键字。

不久前，在Double 11上，美容和个人护理网络的销售同比下降了4.38％；来自国家统计局的数据，去年化妆品的总零售总额的增长率低于市场。除了新消费者需求的出现外，美容行业还加剧了其内部流通，并处于持续的压力。

在比赛中，国内美容产品开始了一场突破性的战斗。在各种主要促销活动中，不难看到国内品牌越来越频繁地超越国际品牌。虽然升级产品质量，但国内品牌也致力于探索长期运营，从而使该行业从公共领域的扩展时代到加深私人领域价值的阶段。

inotyy You，Winona .有许多新的国内品牌在私人领域中破裂的例子。在Nanxun Co. Ltd.的“最佳实践”案例中的家庭护肤品牌从0到1构建私人域操作模型方面，已经给出了一个非常参考的示例。

这个新的家庭护肤品牌成立于2017年，并已致力于保持态度。建立两年后，销量超过1亿。在流行病的迅速增长的背景下，它仍然保持高增长，并在美容和皮肤护理红色海洋市场极为激烈的竞争中取得了突破。

2021年，该品牌与Nanxun携手，以创建全渠道数字营销系统，提高品牌的数字操作功能，开放私人域转换路径，并实现对用户的精致和分层管理。

面对2023年更严重的Double 11挑战，该品牌联合制定了“双重11私人领域排水策略”，从私人领域定位，交通转移和运营的三个角度重新分类了该品牌的私人领域策略和想法。让我们考虑一下这三个维度，让我们分解建立“从0到1”的基本美容私人领域的最佳实践。

01最佳实践定位：双企业微型操作，作为产品特征的角度对朋友感兴趣的独家顾问，成分皮肤护理产品自然具有交互式属性，内容属性和服务属性。因此，品牌将特别关注用户的长期陪伴和教育，尤其是缺乏离线互动场景的在线品牌。

这个家庭护肤品牌的私人领域团队将私人域名企业微观运作定位为“独家顾问”和“感兴趣的兴趣”，并致力于为用户提供细致的购物指南服务。基于“心脏领域”的进攻，获得用户识别是建立私人领域的第一步。如何保留和转换是私人域操作的重点。

在调整私人领域策略之前，该品牌的私人领域位置主要用于客户服务服务。 Qiwei的朋友和社区没有进行营销，购物中心仅被用作满足私人领域购买的渠道。

为了充分激活私人领域的价值，Nanxun协助该品牌的私人域团队建立了“双企业微同步操作模型”。旧品牌企业微用户用于维护原始客户，不再进行流量或交付。

XINQIWEI用于构建私人域矩阵，并提供1V1购物指南直接连接，新产品体验，皮肤检测，差异化场景建议等的服务。通过传达皮肤护理知识和美容知识，用户可以对Brand Products，增强粉丝粘贴并促进转换。

02最佳实践：交通建设操作闭环SOP地图在澄清私人域的定位后，品牌如何为用户提供有效的交通流量？包装卡无疑是品牌必须尝试制作私人域的一种方式。

对于品牌针对的不同用户组，Nanxun总结了不同的包装卡排水策略：

服务软件包：强调没有促销，没有团体招聘，独家服务，并指导用户通过售后服务，增值服务，会员体验配额等来添加品牌企业微型朋友，专注于改善用户体验；

公共福利捐赠套餐卡：以感谢和分享的形式在包装卡上展示了该品牌的公共福利实践，并引起了消费者的心理共鸣。

例如，在包裹卡中引入的Nanxun“最佳实践”案例中的家庭护肤品牌客户在较贫穷地区为学龄前儿童建立了公共福利幼儿园。同时，该品牌还建立了一个互动慈善链接，消费者可以通过捐赠会员点来满足用户的社会价值意识并增强品牌增长的能力来参加慈善机构；

奖品类型包裹卡：在这种类型的包裹卡中，该品牌可以建立各种类型的奖品，例如成员排名式优惠券，免费产品，皮肤检测等，并以刮擦卡彩票，引起用户兴趣的形式预设悬念，并提高会员率和转换率。

在2023 Double 11供水期间，NANXUN和新的家庭护肤品牌以包裹卡为Origin，设计了“私人域用户操作SOP地图”和“私人域交通流量链接”，以构建私人域用户操作的封闭环路。

建立一个排水端口：通过Nanxun的“ Duomou Scrm”，该品牌在包装卡上设置了“添加粉末的简短链接”，并指导用户扫描代码以添加皮肤美容顾问；

意识到利润点的达到：当用户添加Qiwei时，品牌将兴趣点植入了自动回复的欢迎单词中，指导用户回复关键字并收到福利海报，并意识到福利挂钩的范围；

促进会员资格和转换：在用户获得福利的链接中设置会员链接，并指导用户下订单，订单，例如根据订单给出的礼物和订单；

有针对性的多个联系人：在放置包卡后的链接中，品牌可以通过“粉红色的短链接”监视数据，及时掌握加法率，转换率和其他数据的数据，并根据数据反馈调整兴趣点的放置和内容。

例如，Nanxun帮助品牌瞄准尚未加入俱乐部/赞助且未下订单的人群。在第一次发布后的第二，第四和第七天，结合咨询服务，独家礼物和其他兴趣点，他们将推动内容的内容，以准确确定用户的痛点并重新启动它们。

在这个完整的私人域交通流量链接中，Nanxun提供了完整的产品和服务支持，以帮助品牌添加朋友并获得一阶转换指标。

该品牌在2023年的Double 11中正式爆炸。在12天内增加了1000个朋友，添加托盘卡的速度超过15％。总体而言，该行业中添加托盘卡的速度通常为0.5％-1％，在高数据中添加托盘卡的速度通常仅为2％-3％。

03最佳实践操作建立陪伴互动以进行“心脏域”营销时，当用户转移到私人域时，微信有必要承担用户并将用户留在活动中，以增强私人域转换。在私人域流量转换过程中，最关键的前提是深入分析用户肖像。

Nanxun的“最佳实践”皮肤护理品牌客户主要关注Z时代的人，尤其是大学生组。

从折扣，X-Price比，多巴胺磨损，Maillard颜色等热消耗词来看，不难看到当前Z时代的消费趋势一方面是“理性的”，另一方面是“取悦自己”。

“理性”使年轻的用户团体更多地追求“物有所值”，并将使更加主动的“策略”对与产品相关的硬知识有强烈的需求。因此，美容和皮肤护理品牌更加关注与行业相关的专业内容共享。

在用户操作过程中，消费者对皮肤美容知识和产品使用问题的需求可以说是一千个面孔，难以匹配。即使是混合的油性皮肤，您也可能会在某种产品上有不同的经验，并且您想知道的皮肤护理知识也不同。

该品牌借用了Bowman博士的皮肤分类方法，并开发了皮肤类型评估迷你计划，以帮助用户识别皮肤类型。与用户沟通时，品牌私人域服务顾问还将根据用户的皮肤质量分析特定的皮肤类型，以提供更准确的皮肤美容建议。

另一方面，“取悦自己”的概念的一种表现是，消费者重视品牌可以带来的情感价值。这要求品牌进行“公司用户运营”，而不是将用户视为一次性流量，并深入探索个人用户的长期价值。品牌客户服务和用户具有深入的私人聊天，从聊天中点击用户的需求，然后指导转换。

Nanxun的“最佳实践”皮肤护理品牌的服务顾问日常运作的核心是专注于独家服务和信息收集，充当用户的亲密朋友，分享专业的皮肤美容内容，跟进皮肤问卷，皮肤分析，样品分配，随访，随访访问，随访等，请注意用户反馈，实时介绍温暖的品牌和温暖的品牌。

为了有效地满足用户的理性和自我愉悦的消费者需求，该品牌使用Nanxun的智能工具。基于Nanxun的“ Duorui Scrm”，它提高了人类效率并提高了用户体验。

该品牌使用该系统配置用户肖像，材料库，快捷方式和其他工具在企业微型聊天界面的侧边栏中，以促进服务顾问与用户之间的有效互动。同时，使用系统的对话质量检查功能随时检查聊天质量，并不断升级私人域操作内容。

此外，在私人域交互的过程中，品牌可以通过用户基本信息，交互式行为，购买偏好等来连续积累用户标签，建立品牌标签树，为成千上万人的精确营销奠定了坚实的基础，并帮助提高用户体验和价值。

04在当前的美容和化妆轨道上的结论继续倾向于私人领域的运营在该品牌的全渠道战略中起着越来越重要的作用，并且曾经成为近年来大促销活动的赢家。谁可以更快地巩固私人领域的基础，抓住用户的“心脏域”，并积累品牌用户资产，将能够在红海中取得突破。

目前，Nanxun的“最佳实践”皮肤护理品牌客户创建了一个私人域用户系统，该系统具有强大的认知，高价值，深厚的粘性和促进转换。如何实施私人领域的深入授权并在未来回馈电子商务。