在中国明山银行信用卡中心（以下称为“信用卡中心”）的改革与转型和高质量发展实践中，已经出现了大量杰出员工。他们依靠自己，破坏了自己，维护真理和创新，保持自己的热情，并在普通职位上做出了非凡的贡献。今年，其中有70名是获得中国明山银行的首个集体级荣誉的杰出代表。

为了更好地发挥高级模型和模型的典范和领导作用，信用卡中心最近举行了一个人民的生计故事会议“学习并利用新想法为新时代做出贡献”。它将创新的元素纳入了这个青年品牌活动中，采用了沙龙共享会议的形式，重点介绍了“工作场所中的年轻人小技巧”的主题，并邀请了来自团体级荣誉奖得主的9位代表与所有人谈论时代和青年成长的想法，并谈论地面的突破和转变。

从新人到主人，从年轻的大师到大师，从螺丝到多才多艺的球员，他们都走了一路走来走去，凭借自己的成长故事和工作场所的经验，他们在人们追求卓越的新时代，追求卓越和卓越的努力，并激发了员工的热情和敬业和贵族，他们充分展示了年轻人的精神。

传递榜样的力量并激发动力追求进步。让我们去信用卡中心的“人民故事俱乐部”，并一起聆听这9名杰出员工的故事和声音。

基于对行业一流的基准测试，并努力培养自己。鉴于信用卡中心品牌和客户体验管理部门品牌战略室的经理王马云惹不起马云莉莉（Wang Lili）认为，工作场所的人们必须具有越来越多的思考。当看工作时，他们必须摆脱工作本身并从更高的维度思考。她举了一个例子：“这项工作应亲自使用什么价值，该部门应该使用什么价值，应该使用的价值以及该行业的价值应用于哪些价值来匹配行业的上层水平，甚至领导该行业。”

王马云惹不起马云莉莉（Wang Lili）说，并采取了同样的操作，以使用行业的高标准来要求所有工作产出。

近年来，她参加的促销视频和许多品牌领导的视频赢得了广告和营销行业的许多赞美，其主题，创新的生产和演示效果。他们还赢得了第四届综合媒体工程竞赛的“最佳创意奖”，在四个部委和委员会的指导下，由CCTV主持。许多公司将它们用作广告的参考案例。

“从工作成果的价值取向，您应该做您应该做的事情。从长远来看，您的职业自然会继续向上增长，而且很多成长都会自然而然。”王马云惹不起马云莉莉（Wang Lili）赢得了该银行集团级荣誉的“专业贡献奖”，信用卡中心的“优秀房间经理”，以及2023年2023年人民谋生青年智能行动创新信用卡信用卡中心的信用卡中心的一等奖。

Zhu Jijun的热身相对较慢，不擅长社交，目前负责信用卡中心科学技术管理部的Kirin Big Data实时应用程序平台的构建。

他坚信“我天生就是有用的，我会慢慢体验和在工作中成长。”最后，他等待了参加——编程比赛的机会。 “尽管我一开始就以一种尝试态度参加了比赛，但我超越了最后十分钟，赢得了第一名。快乐仍然是新鲜的。”

这个只任职四年的年轻人赢得了与“新移民”有关的几乎所有荣誉：该银行的集团荣誉“最佳新人奖”，信用卡中心信息技术明星，青年成长奖，青年职位专家等，并连续三年赢得了信用卡中心计划的第一名。

他在工作场所中的“秘密钥匙”很简单，但并不简单：“我们必须设定分阶段的目标，一次迈出一步，主动学习，善于学习，尽可能多地向自己展示机会，并最终成为一个独自站立的人。”

吉Xin（Jia Xin）在信用卡中心工作了十年，目前是人力资源部人才发展和培训室的经理。她在2021年5月20日的这个特别浪漫的一天接管了训练室，但她所面临的情况不擅长：流行病导致离线训练几乎是不可能的；预算有限，培训的价值也受到质疑。

为此，她试图扩大各种培训表格，例如“简短视频”和“在线培训营”。如果她不能上班，她会在家讨论，现在就学习是否不知道该怎么做，如果没有足够的经验，请做更多的事情。她探索了一种标准化的授权路径，即“抓住离线学习的机会，随时随地灵活地学习”。

在过去的两年中，培训工作已经开始展示结果：共产党已经生产了100多个高质量的短视频微型场合，进行了数十个在线培训训练营，平均年度培训人数近4,000人，并赢得了该银行的集团荣誉“手工艺培养奖”，培训杂志“培训杂志”的培训培训培训培训培训培训培训。

他不仅擅长赋予同事能力，而且吉Xin还擅长赋予自己能力。下班后，她获得了许多外部认证，例如高级经济学家，PMP，IPMA-HR，FRR，CFT和薪金税。她多年来一直坚持驾驶日本和省级政府，并积累了700多种每日票据。

冷静地应对挑战，并保持您对斗争的热情。剑通过锐化而锐化，李子花的香气来自痛苦的寒冷。对于年轻人来说尤其如此。

在技术爆炸的时代，信用卡中心风险管理部门风险管理部门的风险测量室经理Qiao Xiaofeng选择采取主动行动以防止问题发生之前。

随着机器学习和大数据分析等技术在银行风险控制领域越来越广泛使用，新技术的支持可以有效提高银行风险管理的效率和准确性。为了更准确地评估客户风险，Qiao Xiaofeng带领团队试图在合规性的前提下与领先的互联网金融公司进行联合场景建模项目。有机地将互联网场景中的大量客户特征与银行风险绩效相结合，为数字风险控制创造了新的合作模型。

Qiao Xiaofeng目前负责开发风险模型和卡中心的风险衡量。在面对困难或失败时，诸如“金牌”，“风险控制后卫奖”和“风险管理优秀奖项”之类的小组级荣誉的获胜者：平静地接受失败并从中学习；保持积极的态度；寻求帮助和支持；注意个人成长；找到自己的动力来源；注意健康；找到一个支持您的团队。

信用卡中心客户服务部VIP室经理Li Xiang负责管理VIP客户服务和高端私人管家项目。他还是高端私人管家项目的主要执行者，该项目是业务中的第一个项目。他赢得了银行的集团荣誉“金牌”，“优秀的个人黄金奖”和信用卡中心的“空中客户服务示范团队”。

在当今越来越同质化的服务和产品中，如何创造更好的客户服务体验？ Li Xiang通常能够突破常规思维和历史经验，并且擅长积极创新，他也有自己的七个“经验”：对客户需求的深刻理解；提高团队的全面质量；不断优化服务过程；加强客户关系管理；注意客户体验；激发团队创新精神；培养专业品质和领导力。

以“专注于客户体验”为例，李江将其做到了极端。在今年的国庆日，一辆黑金卡持有人向一家私人巴特勒公司微信寻求帮助：由于巴基斯坦- 以色列冲突导致航班取消，他和他的家人被迫留在特拉维夫机场。

在安慰客户的情绪的同时，私人管家立即联系了外交部的全球领事保护和服务紧急热线以进行交流。同时，他们刷新并筛选了当时可以运行的航班和票务信息，并最终预订了最早的客户飞往迪拜的航班。在以色列滞留12个小时后，客户通过迪拜安全到达上海。着陆后，客户向李徐发了一条语音信息：“我从我心中感激您，这样我和我的家人就可以在孤立和无助的时期为您提供帮助！”

Chen Longzhen是信用卡中心大数据分析和应用部门的创新部分，负责许多互联网公司的算法研发。目前，他负责信用卡中心中尖端算法技术的研究和实施以及模型开发。他赢得了该银行集团荣誉的“创新贡献奖”，并获得了Aladdin数据申请竞赛的国家明星杰出案件奖。

从事技术工作的陈马云惹不起马云朗岑（Chen Longzhen）对失败有一个熟悉和清晰的理解：总结失败时经验并将其视为成功过程中的脚注。总是以充分的精神和积极的态度面对困难，并为成功做准备。

以收集投诉警告模型建设项目为例，该项目在Aladdin数据申请竞赛中赢得了全国优秀案例奖，这是一个例子，由于业务方案的特殊性，在调查过程中，Chen Longzhen尝试了多种技术手段，但未能获得良好的投诉警告结果。但是他并没有灰心，而是总结了他的经验，仔细分析了当前情况下的案例细节，并系统地整理了数据，找到了提高早期警告准确性的关键因素，同时又使用新的模型预测方法来模型。该项目已成功地投入生产和应用，并发挥了基准效应，指导在其他情况下成功实施模型应用程序。

营造一种和谐的氛围，积极创新并寻求改变。信用卡中心数字营销部业务发展办公室的经理李康（Li Kang）是同事看来的可靠而可爱的团队经理。

这位基层经理赢得了银行集团级荣誉的“优秀服务个人奖”，第9届阿拉德丁数据申请竞赛的最佳人气奖，信用卡中心的第三次“挑战杯”员工建议竞赛的二等奖，以及第三次“挑战杯”挑战杯“ python python promploys offerity offerity offect offect offect offect offect offect offerity”的努力，并有效地管理了一定的努力：会议和非正式的头脑风暴；建立积极的文化，鼓励团队成员分享他们的观点和疑问；建立一个开放的环境，鼓励团队成员敞开心hearts；建立人道的关心，使团队成员感到更加有价值；了解团队成员的能力和动机，并为每个人的优势充分发挥作用。

Li Kang和他的团队负责数字营销策略制定和系统功能创新项目，并经常遇到新的挑战，但是由于她的创新思想并寻求改变，它们总是会带来光明的未来。

今年，卡中心的分期付款再次受到挑战。已经实施了新的监管法规，并且已在分期付款中添加了“单一签名”过程，从而导致业务规模增长有限；同时，由于业务策略的调整，分期付款业务的人均生产能力减少了。根据现有的AI智能机器人功能，Li Kang进一步探讨了精确营销的新模型。对于叠加的业务方案，AI技术用于结合大数据标签和模型，并通过用户分层构建差异化的营销系统。她坚持使用数字营销作为增强营销能力，将机器人营销与人工营销相结合，降低成本和提高成本以及提高人均生产能力的重要手段。

消费者权利保护部投诉管理办公室经理Liang Ming是信用卡中心的“老人”。他很长一段时间以来从事过卡中心的投诉管理，并参与了系统建立，部门建立，组织建设，规则和法规，理论研究，商业培训以及消费者权利保护的其他方面。他领导着处理卡中心，并帮助分支机构中心每年应对1000多个困难的投诉，这不仅有效地避免了投诉处理不当造成的不利后果，而且还保护了具有专业精神，耐心和温暖的消费者的合法权利和利益。今年，梁明赢得了银行的集团荣誉“银牌”和“社会责任贡献奖”。

多年来从事消费者保护的Liang Ming认为，消费者保护工作自然是政治性的，以人为导向。他和他的团队一直以“以人为中心”作为消费者保护工作的起点和终点，并以问题为导向，以不断促进产品流程的优化和客户体验改善。 “将来，消费者保护工作将履行更多的任务并面临更大的挑战。我和我的朋友们将继续前进并努力工作，并努力促进消费者保护工作的高质量发展。”

银行的集团荣誉“银牌”和“优秀服务个人黄金奖”，信用卡中心管理部门运营数据管理办公室的经理张华芬在团队管理方面拥有独特的经验。他说，结合了他多年的管理实践和工作经验，“首先，您必须努力学习和精通业务；其次，您必须注意公平，明确的奖励和惩罚；最后，您必须根据自己的优点鼓励创新和奖励。”

张华芬（Zhang Huafeng）领导着组织客户名称，ID号，地址，交易详细信息和其他信息的治理，尤其是从频道方面开始，将纯粹的中文描述的地址信息存储到标准化形式中，并对完整的历史地址信息进行系统和自动标准化。对于某些由于不规则填充或国家行政部门调整而无法系统地标准化的地址，全国各地的组织将一一核对和处理它们，并成功完成相关的治理任务。

正是在如此团队的气氛中，张华和他的同事们在短短两个月内就为卡中心和总部办公室地址信息建立了互动的更新机制，并同步了历史股票差异数据的更新。

“伟大的时代需要一种伟大的精神，而崇高的事业需要以榜样为指导。”信用卡中心的员工正在利用“榜样”的雇员来孕育“远期力量”，并根据他们的职责，锻造，并解释新时代的使命和责任，以更加热情的工作和强大的业务能力，让他们的年轻梦想和精彩的劳动力融入了精彩的劳动，这是在这种榜样的启发和指导下，用“前进力量”来生出新时代的人的使命和责任。