她是中国Unicom的销售员,他是一个党员,在普通职位上默默贡献,也是帮助老年活动的先锋和模式。这是Yu Jia,是BA City Unicom的新华社East Street商店的销售人员。多年来,她一直在BA City的Unicom的新华社East Street Business Hall工作,并一直致力于向老年人提供服务和指导,并充分展示中国Unicom的良好社交形象。
Yu Jia的座右铭是“尊重,尊重,爱心和帮助老年人”。因此,在同事看来,她是老年人的热情小帮手。她从事业务工作了十二年,并且一直以“四心”服务的原则为原则,以诚意,诚意,热情和专心为每个用户服务。永远记住,业务服务是公司与用户之间的链接,每个单词和动作都代表公司的形象。
淡淡的微笑,温柔的问候。多年来工作后,“我正在寻找小火。”每当一个老年人来到商堂处理业务时,他都会说这是第一句话。简短的话使Yu Jia感到非常自豪。这不仅是对她的工作的认可,而且是对中国Unicom的认可。有时,在解释老年人的费用时,她需要重复向老年人收取费用,并且在交流时,她必须将分贝最大化,但他们愿意听取Yu Jia的声音,她更愿意告诉他们。更重要的是,有时Yu Jia无法上班,这些“忠实的粉丝”甚至不得不等待她支付他们的电话费。正如这些“粉丝”所说,找到小尤和他们更加担心!尽管这些话使Yu Jia感到高兴,但他们也更好地将他们的信任纳入了老年人的服务中。
从别人的角度思考,您可以关心用户和热情的人的心。贾的心深深地印在“客户的事务是最大的事情”。为大多数用户提供“优质的服务”不仅是她的工作,而且做得很好,更像是一门艺术,因此,Yu Jia会尽力让用户在享受中国Unicom服务的同时体验在家的感觉。
有一天,一个来自另一个地方的女孩来到中国Unicom的商厅,想经营中国Unicom宽带。 Yu Jia耐心地向她介绍了费用,并询问了她的每月消费。经过仔细的沟通和沟通后,用户决定申请79元享用卡套餐。一张主卡和一张辅助卡也可以免费致电。免费打电话给对方的功能正是女孩想要的。就像我要处理业务一样,我发现她没有带上身份证。 Yu Jia说还可以。我们的中国Unicom公司拥有挨家挨户的服务,可以去您的住所帮助您进行,以便您再也不会旅行。用户说,她的家离这里很远,她现在没有交通工具,因此她对这个地方不熟悉,所以Yu Jia决定骑电动自行车带回家。当我到达楼下女孩的房子时,她碰巧的是她的快递送货,该送货是被检查的行李,在六楼的楼梯。她很难承担这么沉重的负担。 Yu Jia和女孩筋疲力尽,终于将行李移到了家中。他喘不过气,不在乎休息,很快就开始了这项业务。业务完成后,Yu Jia对女孩说:“我希望您对我的100次努力感到满意。”女孩兴奋地说:“满足,满意,非常满意,非常感谢。”
完成业务后,Yu Jia与女孩一起骑车,让她知道蔬菜市场在哪里,这是一家超市,以及在哪里有购物中心。尽管Yu Jia知道她的家人有两个孩子,并且焦急地等待着她回家,但Yu Jia还是一个局外人,她可以感觉到局外人来到一个新环境的无助。这样做不仅有助于他人,而且还可以改善自己,还首先展示了中国Unicom的企业服务文化。
她从事工作已经十二年了。在工作中,Yu Jia知道,如果她想做好工作,她必须将所有精力集中在工作上,这将使她更少的时间照顾家人。尤其是在流行病期间,她总是在流行预防义务方面提前指控。温度测量,代码扫描,消毒,注册等。仔细处理每个细节,创造一个安全舒适的商业环境。每个业务系统的升级和调试主要是在晚上,Yu Jiadu自愿与背景合作,以完成系统的升级和调试工作。
在庞大的中国Unicom商业团队中,Yu Jia只是海洋中的一个下降。她认为,党员应该扎根前线并为前线服务。她喜欢说话和笑,充满热情和开朗,在这片炎热的土地上留下了一个年轻人。 “我将辜负自己的斗争,并保持时光。我将继续在商业服务的前线上发光!”正如Yu Jia所说。
做得很好,为每个用户服务,通过实际行动来反映价值,并实践党员为人民服务的原始愿望和使命。这是Yu Jia的作品的真实刻画。在未来的工作中,她将继续努力工作。从别人的角度思考是她解决商业工作问题的“黄金钥匙”。当用户遇到问题时,他们要求自己对用户的焦虑感到焦虑,思考用户的想法,从用户的角度为用户服务,并赢得用户的信任,以便有效地解决问题和解决冲突,并可以更好地展示中国Unicom服务的企业文化。