Tao Guangua是Huaiyuan Unicom的Yuwang Road商业大厅的社区经理。在加入Unicom团队157个月后，Tao Guanghua一直遵守令人心动和关怀的服务概念，以诚意对待每个客户，在社区宣传方面付出了巨大的努力，并赢得了Bengbu Unicom的“优秀员工”的头衔。

在长期的一线服务工作中，陶古（Tao guanghua）一直坚持将客户视为亲戚，为客户提供全方位，周到，方便和高效的服务，并通过真诚的服务赢得客户的尊重和信任。在为客户提供服务的过程中，我们已经实现了运营标准，服务标准，礼貌的语言和适当的行为，这给客户留下了良好的印象并赢得了客户的信任。

Tao Guanghua总是早点到达工作，并认真地工作，欢迎每个来部门的客户充分热情地处理业务。我们总是耐心地指导个人态度不好的个人客户，以诚意触摸他们，并尽力使每个客户感到高兴并满意。在与客户的沟通时，微笑或“你好”的俗语似乎很简单，但是它可以缩小您与客户之间的距离。有时，客户会抱怨，因为如果没有有效的文件，他们就无法处理相关业务。 Tao Guangua始终可以从客户的角度思考，了解客户的心情，并继续微笑并向客户解释:的标准系统可以通过有效文件来处理业务，以保护每个用户的个人隐私和帐户安全。 Tao guanghua的患者服务使客户的焦虑平静下来，并赢得了信任和赞美。

Tao guanghua知道，作为社区经理，我们不仅应该在大厅里服务，而且社区活动自然是必不可少的，我们遇到的人和事物众多且复杂。今年3月，Tao Guangua在社区活动中注意到了一位好奇的老太太，因此她主动与她交谈并介绍了她的5G手机。在陶广的看来，智能手机不仅属于年轻人，而且为老年人带来了丰富多彩的生活。当Tao Guangua看到老太太在使用2G老人时，她耐心地介绍了智能手机的功能。之后，他们展示了拍照，接收红色信封，与他人的视频，为食物付费等的操作，并回答了老年人一一咨询的各种问题。 Tao Guangua的服务给这位老人留下了深刻的印象，他申请了5G套餐，并现场购买了一部新的手机。之后，这位老太太学会了使用微信，并将通过微信与Tao Guanghua分享她的日常生活。每当她见面时，她都会赞扬中国的Unicom和服务。她还帮助Tao guanghua介绍了业务，并给了她“ Little Service Expert”的头衔。在获得老年人的赞美之后，陶古（Tao guanghua）说:“有意义的事情是什么？帮助老年人拥抱聪明的生活是一件有意义的事情。”

自加入工作以来，Tao Guangua一直严格要求自己，并始终遵守“思考用户的想法，担心用户想要的东西以及解决客户担心的东西”的服务概念。她从每一件事开始，从每一件事开始，在普通职位上稳定而勤奋地工作，不断地丰富她的商业知识，提高她的业务技能，并以自己的辛勤工作和智慧为自己赢得了荣誉，并获得了客户的一致赞美。