“以客户为中心的服务，护理服务，充满爱意，为客户提供高质量的服务，并通过服务促进发展。”这个概念长期以来一直深深地印在我心中。作为Fuzhou Unicom的大厅经理，我用我的话和行为证明了“客户心中”的誓言。

2019年12月，经过市政部门的逐层筛查和选择，我曾担任尚恩县Shengli Road Business Hall的大厅。在四年的工作中，我一直将商店视为我的家。我一直坚持：“大厅的服务概念是家，为每个中国的Unicom家族服务”；我一直遵守：“老铸”的精神，愿意贡献，勤奋，勤奋的精神和客户优先的工作热情。

在商厅的日常工作中，我遇到了许多类型的客户。给我留下深刻的印象是一个年轻女子，她因手机而突然无法打电话。她在商厅抱怨。她一进入门，她就非常兴奋和吵架。面对特殊客户时，我笑着面对：我迅速要求客户坐下，倒水，耐心地听取客户的投诉，然后仔细检查客户的手机。最后，我发现这是因为手机没有具有高清语音呼叫功能的3G简化用户。在耐心地向客户解释我的疑问的同时，我解锁了电话，并给客户提供了详细的解释。我把卡放在手机上，拿了一台新手机来告知当前的网络情况。通过与客户的沟通，我发现客户不太擅长使用手机，因此我耐心地逐步教了客户。客户很高兴地当场购买了一部新手机，并以大拇指赞扬我们的服务。后来，客户还向商店介绍了两个亲戚和朋友购买手机。这样，我有更强烈的信念，并教导了所有销售人员，每当我与客户交流时，再说一句话，又微笑一个并使用服务来促进发展。”

面对没有客户进入商店的压力，我们积极学习在线运营，主动参加参加每项在线运营培训，并珍惜每一个学习机会。我以前从未玩过Douyin，并坚持每天拍摄简短的视频。我知道这个过程非常困难，但我从未放弃。从0个粉丝到现在，我有1,600多名粉丝。我坚持每天发布Douyin，以增加我的活动。我知道在线操作特别困难，但我从未放弃。下班回家后的每一天，我都很忙，直到清晨，与粉丝积极互动，而没有放开任何感兴趣的客户。持续的持续努力，辛勤的工作有回报。 6月24日发布的简短视频达到4.1W，243条评论和49个收藏。我总是相信，只要我坚持认真对待所有机会，总会有不同的结果。

我们诚挚地服务，以爱的方式管理，并赢得客户以我们严格的工作风格和高质量的服务形象加入中国Unicom！