“两天前，家里没有猫食。这两个'大师'急着吃它。我在我家附近的实物宠物店里寻找猫食进行紧急治疗。张张（Xiao Zhang）是居住在北京乔亚（Chaoyang）区的“猫奴隶”，“偶然地”发现了食品送货平台上实物商店的'Double 11'折扣。他下达了猫粮和其他宠物用品的订单。 “我在半小时内收到了商品，而且价格比电子商务平台便宜一些。”

在今年的“ Double 11”中，记者访问并发现像小张一样，许多年轻的消费者不再专注于在电子商务平台上存放，而是开始选择通过外卖平台进入离线商店或在附近的实物商店中下订单。 “电子商务公司必须等待快速交付。如果您库存很多，它可能无法使用它。外卖量也是'double 11'的价格，这相当不错。”小张说。

行业内部人士告诉记者，消费者行为的变化还反映出“双重11”不再是电子商务的独家展示，而且越来越多的实物商店也在参与。 3C家用电器，每日必需品，衣服，鞋子和帽子等正在为战斗做准备。通过各种本地零售渠道（例如外卖），我们连续启动了不少于电子商务平台的促销活动，吸引了客户和驱动消费。返回当地的消费趋势很明确，显示出消费恢复的活力和弹性。

据报道，今年通过当地零售平台Meituan推出了80万个离线商店的“ Double 11”活动。 Meituan数据表明，这些物理商店的销售量已大大增加。在“ Double 11”开始时，该平台上的小型家用电器同比增长3次，电视和洗衣机等家用电器同比增长了5次以上，美容和个人护理产品的订单同比增长了近2倍。

01从“库存到购买”到从“购买商品”到“购买服务”的“本地购买”，在“ Double 11”中更加广泛，更深入地参与。最近，消费者在许多离线超市中发现，自“ Double 11”在线购物节开始以来，实体超市的货架已覆盖着黄色的折扣标签，一些产品甚至建立了历史上低的“离线独家价格”以促进销售，价格降低了30％。除了离线折扣外，随着数字业务工具（例如即时零售和当地生活广播）的丰富，实物商店还有更多多样化的途径来“参与战斗”和“ Double 11”，这也使更多的消费者可以从周围的实物商店享受折扣。

今年的“ Double 11”，宠物护理服务和产品零售品牌Pet Home在全国各地有200多家离线商店，可以在Meituan定居，“参加战斗”和“ Double 11”，其宠物拥有1,200多种产品，包括“饮食，饮食，饮酒，生活和运输”，并且可以享受诸如在线订单，例如“在线订购”，例如“在线订购，商店交付，交付和交付30分钟”和“和30分钟）”，以及30分钟的交货和交付和交付，以及30分钟。 Meituan数据显示，仅入境一周后，与第一个开放期相比，一天内宠物的订单数量增加了164％，交易量增加了220％。

在“ Double 11”期间，送货员从实体商店捡起了商品，并将其迅速交付给当地消费者。　

“外卖平台上的患者更喜欢中小型包装，而不是主要电子商务公司出售的大型包装；外卖用户对到达时间的要求更高，而70％的订单是3公里以内的订单。” PET Home高级副总裁兼商品业务部总经理La Yuanwei说。

正如La Yuanwei所观察到的那样，“我想立即购买并获得它，并且消费率返回当地”已成为今年“ Double 11”的新亮点。年轻的消费者不再储备商品，而是等待快车交付，而是在外卖平台上寻找附近的商店，以更方便地参加实物商店的“双重11”活动。得益于遵循此趋势的趋势，许多物理商人成功地分享了“ Double 11”奖金。 “依靠当地社区商店，我们知道周围宠物的健康状况，了解周围社区的用户需求，并准备更符合周围用户需求的产品。” La Yuanwei说。

“实际上，这不仅是在线，我们现在必须脱机'Double 11'。”在离线访问期间，许多汽车美容洗车店还告诉记者，该商店已经在“ Double 11”上发起了折扣活动。记者看到，北京的许多汽车美容洗车店都推出了“双人11”套餐，例如无形的汽车服，汽车服和窗户电影，以及300万种改变颜色的胶片，用于Meituan和Dianping等平台。一名汽车美容洗车的工作人员告诉记者，“ Double 11”促销活动发布后，他收到了十多个电话，以咨询有关更改汽车颜色的咨询。 “毕竟，改变两到三千元的汽车的颜色是非常负担得起的。”

诸如汽车美景之类的服务零售消费量仅是离线的，并且过去距离“ Double 11”很远，也已经通过今年的本地零售平台积极参与了“ Double 11”，显示了电子商务在线商店的差异特征。 ——从“购买商品”到“购买服务”，它已成为今年“ Double 11”的另一个新消费趋势。

在“服务和服务的产品商业化”的趋势下，商品零售和服务零售零售共存并繁荣发展并相互推广。在今年的“ Double 11”中，服务零售商涵盖了当地消费者，例如宠物住宅，汽车美容和洗车店等，也参与了深入的参与，服务零售的规模迅速增长。 Meituan的数据显示，自今年10月以来，北京与服务零售相关的订单同比增长23％，上海的服务零售订单同比增长29％，而广东的服务零售相关订单增加了26％。

02。在服用食物和进行现场直播时，实物零售收入的增加不仅是“双重11”。面对“ Double 11”的机会，今年，当地的物理商人还可以选择使用新的实时零售格式（例如外卖）进行本地生活流媒体和社区电子商务.在线运营方法的进一步丰富和成熟是成功增加今年“ Double 11”实体零售收入的重要原因。

Muji等许多物理零售公司都通过外卖平台“参加了战斗”今年的“ Double 11”。

自今年年初以来，物理便利店的公司Meiyijia开始通过Meituan进行当地生活现场直播。在“双重11”期间，Meiyijia坚持每天进行直播。附近的许多消费者从现场广播室进入了商店，成为Meiyijia粉丝，并下达了要购买的订单。 Meituan数据表明，Meiyijia Live广播的进入率超过80％，一个人每三个人观看它的订单。

在Kunming中，诸如实时广播之类的新模型为Kunming物理商人提供了更多的增量。自“ Double 11”推出以来，Kunming的当地美容商人在Meituan平台上进行了近200个直播。昆明海洋管理负责人徐比（Xu Bi）表示，基于当前的商店开发阶段，该商店的客户获取效果远远超出了预期，这是基于当前的商店开发阶段的一部分。据报道，海洋海洋护肤商店的客户流量中有80％来自在线平台，例如Meituan。

国家统计局的数据显示，在今年的前三个季度，服务零售额同比增长18.9％。加速服务消耗为扩大消费提供了强有力的支持。许多曾经在电子商务上储备的年轻人在十一次双打期间都在现场广播室中花费在餐饮，住宿，旅游业和其他消费上。 Meituan的数据显示，在梅图恩（Meituan）的十一期，在Meituan进行了50,000多个现场广播，在Meituan进行了1,000多个直播，涵盖了包括滑雪和温泉在内的消费。酒店实时广播室的观看次数增加了80％的月份，订单增加了253％。

今年，在电子商务在线商店的“ Double 11”中，实物商店不再是“眼”。行业专家告诉记者，今年实体商店的在线运营更加成熟。借助在线手段，例如即时零售和外卖现场广播，商人扩大了业务范围并提高了运营效率，这不仅开辟了新的销售模式，而且还发挥了当地商店强大的服务能力，强大的合规性确定性和高客户粘性的优势，从而成功地增加了“ Double 11”的收入。

随着当地零售“基础设施”的逐步改善，专家预测，实物商店将继续降低运营成本并借助数字操作手段提高运营效率，并且“ Double 11”的运营性能将成为一种规范。

“将来，'double 11'节点可能会进一步削弱，并且它代表的'折扣和便利性'将被整合到日常生活中。人们每天都可以'在线购买本地商品和服务'，这是更快的，并且提供更好的服务。在各种本地零售平台的帮助下，商人将获得更多的客户流量和订单，以及更多的消费，以及更多的消费。”专家说。