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用理解来表达需要
时间：2022-04-26 来源： 作者： 浏览次数：
杰克和约翰是多年的同事和好朋友，他们都有看报纸的习惯。
有一次，他们两个一起去曼哈顿出差。第二天早上，他们在旅馆点了早餐后，约翰说：“我出去买份报纸，很快就回来。”
过了五分钟，约翰空手回来了，嘴里嘟囔着，含糊不清地发泄着他的委屈。
“怎么了？”杰克茫然问道。
约翰回答说：“我去了街对面的报摊，拿了一份报纸，递给那个家伙一张10美元的钞票给我找钱。他没有找钱，而是从我腋下拿走了报纸。我正纳闷，他却开始没好气地训我，说他生意忙，这种高峰时间根本不可能给人找钱。好像他把我当成买报纸找钱的人了。”两个人边吃晚饭边聊这个小插曲。约翰认为这里的小贩傲慢、无理、素质差，大概都是“坏人”，劝杰克少跟他们打交道。但是杰克心里不同意约翰的观点。
他们吃完早餐后，杰克让约翰在旅馆门口等着，自己则走向马路对面的报摊。
杰克面带微笑，非常温和地对报摊老板说：“对不起，先生，你能帮我一个忙吗？”我是外地人，很想买一本《纽约时报》。但是我没有零钱，所以我必须用这张10美元的钞票。忙的时候真的给你添麻烦了。"
卖家一边忙，一边毫不犹豫地递了一张报纸给杰克，说：“喂，拿着吧，方便的时候给我找钱！”
当约翰看到杰克高兴地拿着“战利品”回来时，他很疑惑地问：“杰克，你说你也没有零钱。那家伙是怎么把报纸卖给你的？”
杰克真诚地说：“你和我是无话不说的好朋友。我的经验是：你先理解别人，你就容易被别人理解。”如果你总是希望别人先理解自己，那么你就容易觉得别人不可理解；如果你用理解来表达你的需求，那么你自己的需求也会很容易得到满足。"
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