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肯德基的特殊顾客
时间：2022-05-08 来源： 作者： 浏览次数：
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达到9900多家。但是，肯德基国际公司在千里之外，怎么能相信下属能遵守规则呢？
有一次，上海肯德基有限公司收到了总公司的三份表扬信，对他们在外滩的快餐店的工作质量进行了三次评级，分别是83分、85分和88分。公司的中外经理都被它惊呆了。这三个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司雇佣并训练了一批人假扮顾客，潜入店内进行检查和分级。
这些“特殊顾客”来去无踪，让快餐店的管理者和员工总感觉到某种压力，不敢怠慢。
很多企业，员工，老板经常打游击战。老板在的时候，他装腔作势，努力工作，看起来是个称职的员工。老板一走，下面的人就在办公室里大吵大闹。很多大佬都会在这个时候杀个回马枪，呵呵，刚抓到。不过这也不是长久之计，老板也没有那么多精力跟员工打游击战，主要还是因为制度的建立。如果建立了完善的制度，让员工意识到自己必须时时刻刻一如既往地努力，那么下面的员工就不会钻空子，变得懒惰。
人做一个自我反省很容易，但要做到时刻自我反省，时刻给自己一点压力，一点提醒，就很难了。公司的管理者需要充当这个提醒者，时不时给他们一点压力和动力，让员工保持不懈的主动性。
对管理者最大的考验不是管理者工作的有效性，而是管理者不在时员工的工作效率。
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