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锁住的冰柜
时间：2022-05-06 来源： 作者： 浏览次数：
1990年，我去了一家美国可乐公司，在上海一家投资公司做人事经理。上班第一天，发现办公室的大冰柜上挂着一把大锁，紧紧的锁着各种饮料，看起来很别扭。于是我问外方总经理：“为什么要锁冰柜？”外方总经理告诉我：“以前饮料都放在冰柜里，供所有员工和外宾随时享用，但每次我们把冰柜装满，一转身就空了。这个冰柜是个无底洞。所以，你只能锁上冰柜。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以解锁，但仅限于中国。我本能地告诉外方总经理：“这不是人的素质问题，是管理问题。”外方总经理跳起来反驳我：“你说什么呢？照你这么一说，这不是你们上海人的素质问题，那你给我看看管理好不好？”[]第二天，我去上班的时候，外方总经理召集全体员工开会。我告诉你：“昨天总经理告诉我，可口可乐公司的冰柜在全世界都是不上锁的，包括越南、菲律宾等国家，但是在中国，上海这个世界知名的文明城市是做不到的。有人认为这是我们上海人素质太差，不得不这样做。但我觉得这不是人的素质问题，而是管理的问题。因为，如果不了解公司对饮用饮料的所有管理要求，饮用过程中会有一些困惑。为了不被别人看不起，我昨天主动向总经理提出，让我跟你谈谈公司的饮料管理。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”[]“从今天开始，饮料的冰柜门不再上锁。你可以在工作时间随时享用公司的饮料，但你只能想喝多少就喝多少。不允许任何人把饮料带回家。前三个月，如果发现有违反规定的情况，我们会提醒大家注意。”话音一落，我们的员工异口同声地说：“不用从第三个月开始。从今天开始我们就可以做到。”短短几分钟的交流，锁了两年的冰柜被永远打开了！直到今天，公司从冰柜变成了每层的冰柜，但从未出现过饮料异常短缺的情况。
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